【千葉県松戸市緑ケ丘】ハリアー( MXUA80)の鍵が1本もない!出張対応で新しい鍵をすぐに作成
施工内容
ご実家への帰省中にスマートキーを紛失したハリアーについて、現地で新しいスマートキーを作成し、車両を使用できる状態にしました。
作業日誌
2泊3日の帰省を終え、ご自宅へ戻ろうとしていたお客様。 帰り支度を済ませてハリアーを出そうとしたところ、スマートキーが見当たらないことに気づかれたそうです。 滞在していたのは、千葉県松戸市緑ケ丘にあるご実家でした。 家の中をくまなく探しても鍵は発見できず、このままでは帰路につくことができません。 お客様は近所の商店街にある鍵屋さんへも相談に行かれましたが、スマートキーの作成は取り扱っていないと案内されたとのことでした。 ディーラーに依頼する方法も考えられたそうですが、以前、スマートキーの作成には数日かかると聞いたことがあったそうです。 どうしてもその日のうちに帰宅したかったため、インターネットで別の方法を探し、当社のホームページをご覧になりました。 お電話では、今回のハリアーについて現地で鍵を作成できることをお伝えし、ご実家まで伺うことになりました。
現場到着
16時40分にご連絡をいただき、17時10分には松戸市緑ケ丘のご実家へ到着しました。 現地で対象のハリアーを確認し、作業の進め方と必要な時間についてご説明しました。 この時点では、スマートキーの完成まで約1時間30分を見込んでいました。 お客様にご了承いただいたうえで、現地での作成を始めました。
状況確認
今回の問題は、帰省先でスマートキーの所在が分からなくなったことでした。 ご実家の中を探しても見つからず、手元にはハリアーを動かすための鍵がありませんでした。 どこで紛失したのかも判明していないため、見つかるまで待つのではなく、新しい鍵を用意することになりました。 対象となるMXUA80型は、イモビライザーを搭載したスマートキー式のハリアーです。 今回必要だったのは、鍵本体を新しく作るだけでなく、その鍵を車両で使用できるようにすることでした。
作業開始
現場では2021年式ハリアーの仕様を確認し、車両に適合するスマートキーの新規作成を行いました。 ハリアーはご実家に停めたままで、別の場所へ移動させる必要はありませんでした。 新しい鍵を車両で使えるようにする作業を進めた結果、予定していた時間より早く完成させることができました。 実際にかかった時間は60分です。 事前にご案内していた1時間30分より30分早く作業を終え、完成したスマートキーをお客様へお渡ししました。
お客様の声
「実家に帰省していたのですが、帰ろうとしたときにハリアーのスマートキーが見つからなくなってしまいました。 家の中を探しても見つからず、近所の鍵屋さんでも対応できないと言われたので、今日中に帰れるのか不安でした。 インターネットで調べて電話をしたところ、その場で新しいスマートキーを作れると聞いて、『助かったー!』と思いました。 しかも、作業時間は1時間半くらいと聞いて、『そんなに早くですか?』と驚きました。 実際には1時間ほどで新しいスマートキーが完成したので、思っていたよりも早くてびっくりしました。 これで今日中に帰れると分かり、本当にほっとしました。実家まで来て対応していただき、ありがとうございました。」
作業員メモ
今回のお客様が特に気にされていたのは、新しい鍵がその日のうちに完成するかどうかでした。 帰省先から自宅へ戻る予定があったため、作業にどれくらいの時間が必要なのかを事前にお伝えすることが重要でした。 また、近隣の鍵屋さんでは対応が難しかったことから、今回のハリアーに適合するスマートキーを現地で作成できるかという点も、ご依頼の判断材料になっていました。 今回は作業開始前に所要時間の目安をご説明し、結果としてその見込みを下回る時間で対応できました。
総括
千葉県松戸市緑ケ丘のご実家で、トヨタ・ハリアー(MXUA80型)のスマートキー作成を完了しました。 新しい鍵を現地でお渡しできたことで、お客様は当日中に帰宅できる見通しが立ちました。 鍵の完成まで時間がかかるのではないかと心配されていましたが、予定より早く作業が終了し、安心されたご様子でした。
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STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
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STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
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