【東京都港区南麻布】ハリアー（ZSU60W）スマートキーを全部紛失！現地で新規登録してエンジン始動 

現場住所	東京都港区南麻布
日付	2023年10月5日
自動車メーカー	トヨタ
車種	ハリアー
金額	52,800円　クレジットカード払い

施工内容

鍵（スマートキー）をすべてなくしたため、運転席の扉を開け、鍵穴に差し込んで使う鍵と新しい鍵（スマートキー）を作成。車の盗難防止装置に新しい鍵の情報を登録し、なくした鍵の情報を削除。最後に、正常に車が始動することを確認。

作業日誌

東京都港区南麻布にお住まいの30代男性のお客様から、トヨタ・ハリアーのスマートキーをすべて紛失してしまったとのご相談がありました。お仕事から帰宅された際、鍵が見つからず、ご自宅の駐車場に停めてあるハリアーを動かせなくなってしまったそうです。お客様は突然のトラブルに大変お困りのご様子で、現地で新しいスマートキーを作成してほしいとのことでした。今回の車両は2018年式のハリアー（型式ZSU60W）で、会社が所有する社用車でした。そのため、鍵の作成だけでなく、作業内容を記録し、車両管理者へ報告できるようにする必要がありました。現地ではご本人と車両情報を確認してから施工に取りかかり、紛失した鍵の代わりとなる新しいスマートキーを作成しました。車両への登録や各機能の点検まで行い、再び通常どおり使用できる状態に復旧しています。

現場到着

お客様からお電話をいただいた後、作業に必要な機材を準備し、東京都港区南麻布のご自宅へ向かいました。ご連絡から40分後の19時00分に現場へ到着。ハリアーはご自宅の駐車場に停められており、お客様から鍵を紛失した状況についてお話を伺いました。周囲が暗くなっていたため、作業箇所をヘッドライトで照らし、手元や車両の状態を確認できる環境を整えました。

状況確認

今回のトラブルは、ハリアーのスマートキーをすべて紛失し、車のドアを開けることもエンジンを始動することもできなくなったという内容でした。スペアキーも手元になかったため、既存の鍵を使用して車両を動かすことができず、新しい鍵の作成と車両への登録が必要な状況でした。作業前には車検証の情報とお客様の運転免許証を照合し、車両の確認を実施しました。また、施工に伴って車体や内装を傷つけないよう、養生テープや保護カバーを使用することをご説明し、お客様に確認していただいたうえで作業を開始しました。

作業開始

はじめに、ハリアーの運転席ドアを開けるため、現場でメカニカルキーを作成しました。ドア周辺を保護しながら作業を進め、作成した鍵を使用して慎重に運転席のドアを開錠しました。車内に入った後は、運転席下部にあるOBDポートへ専用機器を接続。車両の認証システムと通信し、スマートキー登録に必要な車両情報を確認しました。電子制御システムへの通信中に電圧が不安定にならないよう、外部バッテリーチャージャーを接続して電源を確保しています。続いて、新しく用意したスマートキーのID情報を車両側へ登録しました。登録後は鍵の認証が正常に行われ、ドアの施錠・開錠やエンジン始動ができることを確認しました。さらに、紛失したスマートキーの登録情報を車両から削除し、以前の鍵ではエンジンを始動できない状態にしました。鍵穴の点検では、内部のディスク間に細かなゴミが入り込んでいることが判明しました。ピンセットで異物を取り除き、鍵穴内部を清掃した後、シリンダーの回転トルクを再測定して正常範囲であることを確認しています。一連の鍵作成・登録・点検作業は60分で完了しました。

お客様の声

「仕事から帰ってきたところで鍵が見つからなくなり、ハリアーを動かせずに困っていました。次から迷わずすぐ電話します。」施工完了後には、お客様から「次から迷わずすぐ電話します」と笑顔でお話しいただきました。

作業員メモ

今回のハリアーは社用車だったため、通常のスマートキー作成に加え、会社の車両管理者が施工内容を把握できるように記録を残しました。作業中に取得した電圧の推移や認証ログを一式ファイリングし、車両ごとの施工履歴として管理しています。鍵穴内部には細かなゴミの混入が見られたため、清掃と動作確認を実施しました。今後の異物混入を防ぐため、お客様には鍵穴カバーの使用をおすすめしました。また、再び鍵を紛失して困ることがないよう、スペアキーは自宅の決まった場所に保管し、車内には置かないことをお伝えしました。スマートキーの電池が消耗すると反応する距離が短くなる場合があるため、普段と反応が違うと感じた際には、早めに電池の状態を確認するようご案内しています。

総括

東京都港区南麻布で実施したトヨタ・ハリアー（ZSU60W）のスマートキー紛失対応は、無事に完了しました。新しいスマートキーでドアの施錠・開錠、エンジン始動が正常にできることを確認しました。さらに、パワーバックドアの開閉連動、警報システムの復帰、車から離れた際のオートロック機能についても点検し、問題なく動作する状態となりました。施工完了後は、お客様へ新しいスマートキーをお渡しし、実際に操作していただきました。鍵の操作感にも違和感がないことをその場で確認していただいています。紛失したスマートキーの登録情報も削除できたため、以前の鍵を使用したエンジン始動を防ぐ対策も完了しました。鍵をすべて紛失して動かせなくなっていたハリアーでしたが、現地での鍵作成と登録作業によって、再び安心してお使いいただける状態に復旧しました。

※1クレジットカードによるお支払いには、お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。※エリアなどにより一部ご利用いただけないクレジットカードの種類がございます。
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POINT 01

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メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

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カード決済 OK!

クレジットカードでのお支払いが可能です。端末をお持ちしてご訪問いたしますので屋外でもカードがご利用いただけます。

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あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

POINT 06

部品交換の無料保証

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POINT 07

大手不動産とも業務提携

不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

POINT 08

WEB限定
割引

WEB限定クーポンがご利用いただけます。学割・シニア割・早割・複数割の4つの割引をご用意

かんたん！
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STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。