【埼玉県川口市緑町】セレナ（C25）車の鍵をなくして帰れない！新しい鍵を作成して無事に帰宅 

現場住所	埼玉県川口市緑町
日付	2022年10月
自動車メーカー	日産
車種	セレナ
金額	49,500円　現金払い

施工内容

紛失したインテリジェントキーに代わる新しい鍵を作成しました。メカニカルキーの製作による運転席ドアの開錠に加え、車両コンピューター（ECU）の初期化と電子キーの再登録を実施しました。

作業日誌

埼玉県川口市緑町の遊技施設に車を停めていたお客様から、鍵をなくして帰宅できなくなったとのお問い合わせをいただきました。お客様は昼過ぎから施設内で過ごされており、夕食の時間が近づいたため、そろそろ川口市内の自宅へ戻ろうと考えられたそうです。ところが、帰り支度をしているときに、持っていたはずの車の鍵が見当たらないことに気づかれました。施設内では何度も場所を移動していたため、最後に鍵を使った場所や、どこで落としたのかも思い出せなかったとのことでした。すぐに店内を探し、スタッフにも落とし物が届いていないか尋ねましたが、手がかりは得られなかったそうです。そのうえ、予備のキーも手元にないため、駐車場から車を出すことができませんでした。最初はディーラーへの相談を考えられたそうですが、近くにいた方から鍵業者への依頼をすすめられ、当社にご連絡いただきました。お電話で事情を伺い、車を停めている場所まで出張することになりました。

現場到着

お客様からご連絡をいただいたのは19時00分でした。車種や使用されていた鍵について確認してから川口市緑町へ向かい、20分後の19時20分に現場へ到着しました。駐車場でお客様と合流し、対象となる車両を確認しました。お話を伺うと、購入してからまだそれほど時間が経っていない車とのことで、新しく鍵を作ることによって車両に不具合が生じないか心配されていました。そのため、今回必要となる施工内容をお伝えし、あわせて料金のお見積もりをご案内しました。お客様にご了承いただいた後、鍵の製作に必要な機材を準備しました。

状況確認

現場で確認したところ、鍵の閉じ込みではなく、車両を操作するためのインテリジェントキーがすべてなくなっている状況でした。紛失場所は特定できておらず、既存のキーを利用して合鍵を作ることもできません。また、今回のセレナにはイモビライザーが搭載されています。これは登録されたキーの電子情報を照合し、不正なエンジン始動を防止する仕組みです。そのため、ドアの鍵穴に合うメカニカルキーを製作するだけでは、車を使用できる状態には戻せません。今回は車両側の認証設定にも対応する必要があると判断しました。

作業開始

最初に運転席ドアの鍵穴を専用スコープで確認しました。今回は見本となる鍵が残っていないため、内部の形状を調べ、その情報をもとに金属製のメカニカルキーを製作します。鍵穴の状態を確認しながら加工を進め、約20分で車両に適合する鍵が完成しました。出来上がった鍵を使って運転席ドアを開錠し、車内での作業に移りました。続いて、持参した専用機器を車両に接続し、コンピューター（ECU）の初期化とインテリジェントキーの再設定を実施しました。電子認証に関する登録処理を進め、新しいスマートキーが車両に認識されるよう設定しました。登録が完了し、鍵を使用できる状態へ復旧しました。メカニカルキーの製作からドアの開錠、電子登録まで、一連の施工に要した時間は約1時間でした。

お客様の声

「昼過ぎからお店にいたのですが、そろそろ帰ろうと思ったときに車の鍵がないことに気づきました。店内で何度も場所を移動していたので、どこで落としたのかもわからなかったんです。自分でも探しましたし、店員さんにも確認してもらったのですが、結局見つかりませんでした。最初はディーラーにお願いしようかと思っていたのですが、近くにいた人から鍵屋さんに相談してみたらと言われて電話しました。購入してからまだそれほど経っていない車だったので、鍵を作り直しても大丈夫なのか少し心配でした。でも、作業について説明してもらえましたし、電話から20分で来てもらえたのもありがたかったです。その場で新しいスマートキーを作ってもらえて、本当に助かりました。お願いしてよかったです。」

作業員メモ

今回のご依頼で印象に残ったのは、お客様が鍵の紛失だけでなく、車両への影響についても不安を感じていらっしゃったことです。購入して間もない車であれば、新しい鍵を作る際にコンピューターの設定を変更しても問題がないのか、心配になるのも無理はありません。特に今回のような年式の車両では、鍵穴に合わせた金属製の鍵と、エンジン始動に関係する電子認証を分けて考える必要があります。また、C25系のセレナは仕様によって鍵の装備が異なるため、年式だけで施工方法を決めるのではなく、実車の状態を把握することが重要です。車の鍵をすべてなくした場合は、追加の合鍵を作るケースとは異なる工程が必要になることもあります。今回もお客様の心配されていた点を踏まえ、作業内容をご案内しながら対応を進めました。

総括

遊技施設の駐車場で新しいインテリジェントキーの作成を終え、車両を再び使用できる状態に復旧しました。ディーラーなどへ車を搬送することなく、停車していた場所で対応を完了しています。お客様が心配されていた鍵の作り直しについても、必要な説明を行い、ご納得いただいたうえで施工を終えることができました。

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お見積りは 0 円

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

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あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

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部品交換の無料保証

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POINT 07

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不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

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STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。