【神奈川県横須賀市本町】セレナ（C27）車の鍵が1本もない！到着後すぐに鍵作成を開始  

現場住所	神奈川県横須賀市本町
日付	2024年9月
自動車メーカー	日産
車種	セレナ
金額	52,800円　クレジットカード払い

施工内容

運転席ドアの開錠後、紛失したインテリジェントキーに代わる新しいキーを作成し、車両への電子登録を実施しました。

作業日誌

神奈川県横須賀市本町で、車の鍵が見つからず、大阪へ帰れなくなってしまったお客様からお問い合わせをいただきました。お客様は大阪からご友人に会うため横須賀市を訪れ、1泊する予定で滞在されていたそうです。前日は周辺の観光を楽しまれ、翌日には自宅へ戻るつもりだったとのことでした。ところが、帰宅の準備をしているときに車の鍵がないことに気づかれました。ご友人の家や持参した荷物を確認しても見つからず、前日の観光中に落としてしまったのではないかと考えられていたそうです。予備の鍵も手元になかったため、車を使って大阪へ戻ることができず、対応方法を探して当社へご連絡くださいました。お電話で事情を伺ったところ、車を横須賀市に残さず、できればその日のうちに帰りたいというご希望でした。そこで、現地で新しいキーを作成できることをご案内し、出張で対応することになりました。

現場到着

お客様からお電話をいただいたのは17時20分でした。ご相談の際に車種や鍵の状況を確認し、必要な機材を準備して現場へ向かいました。横須賀市本町には40分後の18時00分に到着し、お客様と合流しました。対象車両を確認したうえで、これから行う施工の内容とお見積もりをご案内しました。料金や作業方法についてご了承をいただき、準備を整えてから作業を開始しました。

状況確認

お客様のお話から、インテリジェントキーを最後に使用した場所は特定できておらず、使用可能な鍵が残っていないことを確認しました。今回の車両は、正しい電子情報を持つキーを識別してエンジンの始動を制御するイモビライザー搭載車です。そのため、鍵穴を操作してドアを開けられるようにするだけでは、運転を再開できません。今回はインロックによる閉じ込みとは異なり、鍵そのものを失っているため、新しいキーの用意と車両側の認証設定が必要でした。

作業開始

はじめに運転席ドアの鍵穴を調べ、ピッキングによる開錠作業を行いました。鍵穴の状態に合わせて慎重に操作したところ、数分でドアを開けることができました。車内へアクセスできるようになった後は、新しいインテリジェントキーの登録に移ります。車両に専用機器を接続し、コンピューターの情報を確認しながら、用意した電子キーを使用できるよう設定しました。登録処理が完了したところで、エンジンの始動を試し、正常に作動することを確認しました。さらに、お客様にも新しいキーを使って操作していただき、問題なく使用できることを確かめていただきました。ドアの開錠から最終確認まで、一連の施工は約1時間で終了しました。

お客様の声

「大阪から友人に会いに来て、1泊して帰る予定だったのですが、いざ帰ろうとしたら車の鍵が見つからなくて困りました。前日に観光へ出かけていたので、そのときに落としたのかもしれません。友人の家や荷物の中も探したのですが、結局見つかりませんでした。スペアキーも持っていなかったので、車を置いて大阪まで帰るしかないのかと悩んでいました。電話で事情を話したら現地で対応してもらえるとのことで、お願いしました。 40分ほどで来てもらえて、その場で新しい鍵を作っていただけたのは本当に助かりました。最後に自分でもエンジンがかかることを確認できたので、安心しました。これで車に乗って大阪まで帰れます。ありがとうございました。」

作業員メモ

今回は旅行先で発生した鍵の紛失トラブルでした。普段の生活圏から離れた場所では、車を動かせなくなった際に、搬送先や帰宅方法なども考えなければならなくなります。特に今回のお客様は長距離の移動を控えていたため、現地で復旧できるかどうかが重要なポイントでした。また、C27系セレナには複数の仕様があるため、同じ車名であっても年式や装備の確認が欠かせません。インテリジェントキーの全紛失では、手元のキーから合鍵を複製する方法が取れないことも、事前に把握しておくべき点です。今回は車両の仕様を確認したうえで対応できたため、別の場所への搬送を伴わずに施工を終えられました。

総括

現地での施工を終え、新しく作成したインテリジェントキーで車を使用できる状態になりました。お客様ご自身による始動操作でも異常は確認されず、予定されていた大阪への帰路につける状態へ復旧しました。旅行中の思いがけない鍵紛失でしたが、車を横須賀市に残すことなく対応を完了できました。

※1クレジットカードによるお支払いには、お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。※エリアなどにより一部ご利用いただけないクレジットカードの種類がございます。
※2後払いご希望の方は、予めメールでお伝えください。一部対応していないエリアもございますのでご了承ください。

POINT 01

お見積りは 0 円

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 02

カード決済 OK!

クレジットカードでのお支払いが可能です。端末をお持ちしてご訪問いたしますので屋外でもカードがご利用いただけます。

POINT 03

あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

POINT 06

部品交換の無料保証

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 07

大手不動産とも業務提携

不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

POINT 08

WEB限定
割引

WEB限定クーポンがご利用いただけます。学割・シニア割・早割・複数割の4つの割引をご用意

かんたん！
4つのステップ依頼

故障トラブルは時間を選ばずに発生致します。トラブルにあった時はすぐにお電話を。

STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。