【埼玉県さいたま市北区宮原町】ヴェルファイア(DBA-GGH20W)現場で新しい鍵を作成
施工内容
ショッピングモールでスマートキーを紛失したヴェルファイアについて、金属製の鍵を新しく作成して車のドアを開錠しました。 その後、車両に対応するスマートキーを作成し、鍵の登録まで現地で行いました。
作業日誌
さいたま市北区宮原町にあるショッピングモールから、ヴェルファイアのスマートキーをなくしてしまったというご相談が入りました。 お客様はご家族で買い物に来られており、用事を済ませて帰宅しようとした際、鍵がないことに気づかれたそうです。 施設内のどこかに落としたのではないかと考え、案内所にも問い合わせたものの、該当するスマートキーは届けられていませんでした。 その後、自動車ディーラーにも相談されましたが、すぐに新しい鍵を用意するのは難しいとの返答だったそうです。 買い物先に車を残したままでは困るため、お客様はインターネットで出張対応できる鍵屋を探されました。 当社へのお問い合わせでは、ヴェルファイアの年式や鍵の種類を確認しました。 新しいスマートキーを作成するには車両への登録が必要になることもご説明し、ショッピングモールの駐車場までお伺いすることになりました。
現場到着
ご連絡から20分後の13時20分に、宮原町のショッピングモールへ到着しました。 駐車場の入口付近には男性のお客様がお待ちになっており、作業車に気づくと手を振って合図してくださいました。 お客様の案内でヴェルファイアの駐車場所まで移動し、近くの空いているスペースに作業車を停めました。 対象車両を確認した後、運転免許証による本人確認と作業料金のお見積もりをご案内しました。 お客様に内容をご了承いただき、施工を開始しました。
状況確認
スマートキーはショッピングモール内の案内所にも届けられておらず、紛失した場所は特定できていませんでした。 お客様の手元に鍵がないため、駐車場に停めたヴェルファイアを使用できない状況でした。 今回の車両は2010年式のヴェルファイア(DBA-GGH20W型)です。 この車両には、登録された鍵の電子情報を認証するイモビライザーが搭載されています。 そのため、ドアを開けるための金属製の鍵と、エンジンの始動に対応するスマートキーでは、必要な作業が異なります。 今回は両方の鍵を新しく用意することになりました。
作業開始
作業は、車のドアを開けるための金属製の鍵の作成から始めました。 ヴェルファイアに合う鍵を現地で作成し、その鍵を使用して施錠されていたドアを開錠しました。 車内での作業が可能になった後は、新しいスマートキーの作成に移りました。 今回の施工では、車両側の鍵登録情報を更新し、新しいスマートキーを認識できるように登録しました。 必要な作業を終え、新しいスマートキーを使用できる状態にしました。 金属製の鍵の作成、ドアの開錠、スマートキーの新規登録までの作業時間は約60分でした。
お客様の声
「家族で買い物に来ていたのですが、帰ろうとしたときにヴェルファイアのスマートキーがなくなっていることに気づきました。 ショッピングモールの案内所にも聞いてみましたが、鍵は届いていないと言われてしまいました。 ディーラーにも相談したものの、すぐには対応できないとのことで、どうやって帰ろうかと困っていたんです。 インターネットで調べてお願いしたところ、駐車場まで来て、その場で新しい鍵を作ってもらえたので安心しました。 作業中はショッピングモールの中で待つことができましたし、終わった後にはスマートキーの操作も確認できました。 助かりました。本当に助かりました。 ありがとうございました。」
作業員メモ
今回の施工では、お客様にショッピングモール内でお待ちいただき、鍵作成の作業を進めました。 ご家族でのお出かけ中だったため、作業中は駐車場から離れて過ごしていただく形になりました。 新しいスマートキーの作成が終わったところで、お客様へ完了のご連絡を入れました。 お電話から約5分後、ご家族と一緒に車のところへ戻ってこられました。 その場で新しいスマートキーをお渡しし、実際に操作をご確認いただきました。 確認を終えると、ご夫婦から何度も感謝のお言葉をいただきました。 今回は施工後にお客様ご自身で鍵の操作を確認していただけたことが、特に印象に残っています。
総括
埼玉県さいたま市北区宮原町のショッピングモール駐車場で、トヨタ・ヴェルファイア(DBA-GGH20W型)の鍵紛失に対応しました。 約60分で金属製の鍵の作成とドア開錠、新しいスマートキーの登録を完了しました。 施工後にはお客様ご自身でスマートキーの操作を確認していただき、現地での対応を終了しました。
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STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
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STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
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