【東京都港区南青山】玄関の鍵を開けたい

マンションの玄関ドアの鍵を開ける作業

お客様は外出先から戻られた際に鍵が見当たらず、室内に入れない状態とのことでした。バッグや衣類のポケットも確認されたそうですが、鍵が見つからず、管理会社様にもすぐ連絡がつかないため、即日対応をご希望でした。

玄関前で状況を確認しました。作業に入る前に、本人確認書類とお住まいであることが確認できる情報を確認させていただきました。玄関鍵開けは防犯に関わる作業のため、所有者様または居住者様であることの確認を行ってから対応しています。

お客様にお話を伺うと、外出時には鍵を持って出たつもりだったものの、帰宅時にバッグの中を確認しても見つからなかったとのことでした。スペアキーは室内に保管しており、外から使える予備はない状態でした。玄関の鍵は普段何気なく使っていますが、紛失するとすぐに室内へ入れなくなります。また、鍵を落とした可能性がある場合は、解錠後に鍵交換を検討した方がよいケースもあります。今回はまず室内へ入ることを優先し、解錠後に防犯面についてもご説明する流れにしました。

玄関扉の建付け、鍵穴の位置、補助錠の有無を確認しました。今回は主錠のみの施錠で、ドアガードはかかっていない状態でした。マンション玄関の鍵開けでは、無理に力をかけるとシリンダーや扉の部品を傷めることがあります。鍵穴を壊してしまうと、解錠後に鍵交換が必要になり、費用や作業時間が増えてしまいます。そのため、まずは現在の鍵をそのまま使える状態で開けられるかを確認することが大切です。しばらく確認を重ねたところ、玄関扉を傷つけずに解錠することができました。解錠後は、お客様に室内のスペアキーを確認していただき、その鍵で外側のシリンダーが正常に回るかを確認しました。鍵の抜き差し、施錠、解錠の動作に大きな不具合はありませんでした。

「鍵を壊さないと開かないと思っていたので、そのまま使える状態で開けてもらえて助かりました」とお声をいただきました。
また、「どこで落としたか分からないので、鍵交換も検討した方がよさそうですね」とお話しされていました。鍵を紛失した場合、室内に入れたことで終わりではなく、紛失した鍵が第三者の手に渡る可能性も考える必要があります。住所が分かるものと一緒に落としている場合や、建物周辺でなくした可能性がある場合は、防犯のため鍵交換をおすすめすることがあります。

交換部品なし

港区南青山のマンション2階にて、玄関鍵開け作業を行いました。鍵紛失により室内へ入れない状況でしたが、本人確認を行ったうえで、玄関扉と鍵穴の状態を確認し、非破壊で解錠することができました。解錠後は、スペアキーでの施錠・解錠、サムターン、ドアの開閉まで確認し、通常使用できる状態であることを確認しました。駆けつけカギの緊急隊では、玄関の鍵開け、鍵交換、鍵修理、防犯性向上のご相談に即日対応しています。鍵を紛失した、鍵が抜けない、回りにくい、空回りする、帰宅時に玄関が開かないといった場合も、現場の状況を確認しながら確実な施工を行います。この度は「駆けつけカギの緊急隊」にご依頼いただき、誠にありがとうございました。