【神奈川県川崎市川崎区】イモビライザー・スマートキー

現場住所	神奈川県川崎市川崎区
施工	スマートキーとは？図解でお答えします
天候	晴れ
メーカー	NISSAN
部品	NISSANキャラバン対応イモビライザーキー車両用作成キーイモビライザー登録用キー材料運転席ドアシリンダー確認用部材イグニッション動作確認用キー材料鍵専用潤滑剤

施工内容

平成26年式日産キャラバンの鍵紛失によるイモビライザーキー作成
運転席ドアシリンダーから鍵の形を作成し、車両側へイモビライザー登録を実施

作業日誌

3月25日の夜にLINEで「キャラバンの鍵をなくしてしまった」とお問い合わせをいただきました。夜間のお問い合わせだったため、翌日の始業開始後に内容を確認し、折り返しお電話で詳しい状況を伺いました。

お客様は30代中旬の男性で、会社の駐車場に車を停めたまま動かせないとのことでした。車両は平成26年式の日産キャラバンで、イモビライザー付きの仕様でした。鍵の形を作るだけではエンジン始動ができないため、現地で物理キーの作成とイモビライザー登録の両方を行う必要がありました。

現場到着

すぐに作業したいお気持ちはあるものの、お客様のご予定と当方の空き時間を調整し、3月27日（金）13時から15時の間で訪問する流れとなりました。会社の駐車場での作業になるため、到着前にお電話し、合流しやすい場所を確認してから向かいました。" "14時10分に会社の駐車場へ到着しました。到着前にお電話し、駐車場の入口付近でお客様と合流しました。少し派手めな服装で明るい印象の男性でしたが、車両確認や書類のご提示にも丁寧に対応してくださいました。

作業前に、対象車両が平成26年式の日産キャラバンで間違いないことを確認しました。あわせて車検証など車両の所有確認ができる書類と、ご本人確認を行いました。

その後、鍵作成の方法、イモビライザー登録が必要なこと、作業時間の目安、料金をご説明しました。内容をご理解いただいたうえで、まずは運転席ドアシリンダーの確認から作業に入りました。

状況確認

運転席側のドアシリンダーには、こじった跡や目立つ破損はありませんでした。鍵を紛失しているため通常の解錠や始動はできない状態でしたが、鍵穴内部に異物が入っている様子はなく、鍵作成で対応できる状態でした。

平成26年式のキャラバンはイモビライザー付きのため、ドアを開けるための鍵の形を作成するだけではエンジンはかかりません。物理キーとして使える形に仕上げたあと、車両側へ新しいキー情報を登録する必要があります。

イグニッションまわりも確認し、鍵穴の形状、キーの差し込み方向、車両側の反応を見ながら、作成と登録を順番に進める方針としました。車体側に無理な力を加えた跡もなかったため、シリンダーから鍵の形を読み取り、イモビライザー登録まで現地で行う内容で対応しました。

作業開始

最初に運転席ドアシリンダーの状態を確認し、平成26年式キャラバンに適合するイモビライザーキーを選定しました。シリンダー内部の段差を読み取りながら、車両に合う鍵の形へ少しずつ削り出していきました。

途中で運転席ドア側の動きを確認し、引っかかる部分を調整しました。削り過ぎると鍵として使えなくなるため、差し込み具合と回転の感触を確かめながら慎重に仕上げています。

ドアの施錠・解錠ができる形になったあと、イグニッション側でも差し込みと回転を確認しました。物理キーとして回る状態になっても、イモビライザー付き車両ではそのままエンジン始動はできません。

続いて、車両側へのイモビライザー登録作業を行いました。新しく作成したキー情報を車両に登録し、登録後にイグニッション操作、メーターまわりの反応、エンジン始動を確認しました。

お客様の声

最後にお客様にも実際に鍵を差し込んでいただき、運転席ドアの施錠・解錠、イグニッション操作、エンジン始動まで一緒に確認しました。作成したキーの扱い方と、スペアキー保管の注意点をお伝えして作業完了となりました。「夜にLINEで問い合わせて、翌日の朝に電話をもらえたので助かりました。会社の駐車場まで来てもらえて、車を動かさずに鍵を作ってもらえたのがよかったです。イモビライザーの登録が必要なことも作業前に説明してもらえたので、金額にも納得してお願いできました。」

作業員メモ

平成26年式のキャラバンはイモビライザー付きのため、鍵の形だけを作ってもエンジンは始動できません。ドアの施錠・解錠に使う物理キー作成と、車両側へのイモビライザー登録を合わせて行う必要があります。

鍵を紛失した場合、鍵穴に細い金属を入れたり、無理にイグニッションを回そうとしたりすると、シリンダーや周辺部品を傷めることがあります。今回は鍵穴に大きな傷みがなかったため、現地で作成から登録まで対応できました。

業務用の車両は急ぎで使う場面が多いため、作成後はスペアキーを1本別の場所に保管しておくと対応しやすくなります。会社で使う車の場合は、担当者だけでなく事務所側でも保管方法を決めておくと安心です。

総括

神奈川県川崎市の会社駐車場にて、平成26年式の日産キャラバンの鍵紛失に伴うイモビライザーキー作成を行いました。3月25日（水）の夜にLINEでお問い合わせをいただき、翌日の始業開始後に内容確認と折り返し連絡を行い、3月27日（金）13時から15時の間で訪問しています。

運転席ドアシリンダーから鍵の形を作成し、車両側へイモビライザー登録を行いました。作業後はドアの施錠・解錠、イグニッション操作、エンジン始動まで確認し、お客様にも実際に操作していただいて完了しました。

監督・監修

茂田　未季（しげたみき）

カスタマーサポートアドバイザー

鍵と錠前、窓ガラス、水まわり、自動車トラブル、害虫駆除、屋根修理、雨漏りなど、幅広い生活トラブルの受付業務を担当しています。前職ではホテル業界で接客サービスに従事し、お客様一人ひとりに寄り添った対応を大切にしてきました。その経験を活かし、現在も「困っているお客様の力になりたい」という気持ちを第一に、丁寧な言葉遣いと親身な対応を心がけています。勤続1年ながら、日々多くのお問い合わせに対応し、お客様の不安や疑問を少しでも解消できるよう努めています。施工事例やコラム記事の監修においても、お客様目線を大切にし、分かりやすく安心してご覧いただける情報発信を行っています。