【杉戸町】コクヨ金庫の鍵開錠

施工内容

金庫の鍵開錠

メーカー

コクヨ

施工地域

埼玉県杉戸町

埼玉県杉戸町で農家を営まれているお客様より、コクヨの家庭用プッシュ式金庫でテンキーが反応せず、開かなくなったとのご相談をいただきました。コクヨでは、鍵の紛失や暗証番号がわからない場合やその他解錠ができなくなった場合には、購入した販売店に問い合わせるか、直接メーカーに問い合わせるよう案内されています。お客様はまず、金庫を購入した農協に問い合わせたそうですが、すぐに対応してもらえなかったので弊社にご相談いただきました。農協は製品は販売しても、製品の構造などについては知識がなく、お客様から問い合わせをいただいても、結局メーカーに問い合わせて対応する形になります。日数もかかってしまうため、急ぎで開けたい場合には不便です。弊社であれば、お問い合わせ後、最短で当日中に対応できるため、「すぐに来てくれた」と喜んでもらえました。暗証番号は覚えているのに、テンキーが反応しない場合、まず、電池切れの可能性があります。電池交換をしても反応しない場合、プッシュボタンの不具合か、内部の基盤の異常が考えられます。外部のボタンも問題内容でしたので、基盤の不具合を疑いました。そこで、内部のコンピューター基盤に直接アクセスし、調整を行うことで鍵開けに成功しました。暗証番号を覚えていても、基盤そのものがダメになっていると、お客様ではどうしようもできません。メーカー対応や販売店対応では時間がかかってしまいますので、お急ぎの際は弊社にご相談ください。

お客様の声杉戸町　K.Y様

鍵の緊急隊の皆様、コクヨ製プッシュ式金庫の鍵開けに感謝します。農協では解決できず、困っていましたが、迅速な対応で大事な書類にアクセスできました。作業中、農場の仔牛が誤って門を開け、一瞬の騒動がありましたが、それも楽しい思い出になりました。基盤の不具合が原因だったとは驚きです。今後は安心して金庫を使用できそうです。本当に助かりました。