【日光市】「MIWA(美和ロック)」修理

「玄関ドアの鍵が回らない為、非常に困っている。鍵の修理をお願いしたい。」と言うお電話を頂き、お電話を頂いてから２０分ほどで、お客様の待つ日光市のお宅に到着し、早速、鍵の状態を確認させて頂きました。 まず、お客様にどのような状況で鍵が回らない状態になったのかを確認させて頂いたところ、「いつも通り帰宅し、鍵をさし込んだら、鍵が回らなくなってしまった。」との事で、初めは、鍵は回らないものの鍵を抜く事ができ、何度かさしては回しを繰り返す事ができていたようでしたが、とうとう、鍵を抜く事すら難しい状態になり、「これは、大変だ。」と言う事で、慌てて弊社をネットで調べお電話して下さったとの事でした。 私の力で鍵を抜く事ができたものの、お客様の言う通り、鍵はさしたままの状態からびくとも動かず、回るような状態ではありません。このような事になるのは初めてかとお尋ねしたところ、数日前から回りが悪いとは気付いていたようで、しかし、何が原因かもわからず使い続けていたと言う事でした。 今回のお客様の玄関ドアの鍵の種類は、MIWAのPRと言うもので、非常に評判の良いメーカーの鍵になっています。使い勝手も良く、その上、防犯性に優れ耐久性においても問題のない鍵になっています。 とは言っても、鍵穴に蓄積されたゴミやホコリに勝つ事は出来ず、それらが原因で最終的に鍵が回らない状態になってしまったと考えられます。その事をお客様にお話させて頂き、出来る事なら、鍵の修理ではなく、交換をされた方が良い事をご説明させて頂きました。 すると、その方が安心だと言う事をおっしゃって頂き、早速、鍵の交換作業に移らせて頂いたのでした。ご希望の鍵のメーカーなどはないとの事でしたので、今現在お使いの鍵と同じメーカーのMIWAのPRに交換させて頂きました。 今回のお客様の場合、鍵穴は一か所だったため、作業時間もさほど必要なく、すぐに作業を完了させ、お客様を無事にお宅の中に入って頂ける状態にする事ができました。その後、完全に作業が終了してから、何度か鍵の開け閉めのチェックをして頂き、無事に作業を完了させる事ができました。 今回、お客様のお宅に行くまで２０分ほどかかり、その後、ご説明などを含め３０分少し作業が必要になり、最終的にはお電話を頂いてから１時間ほどで作業を完了させる事ができました。 お客様にも、そんなスピーディーな対応に喜んで頂き、私の方も嬉しく思ったのでした。

---