【栃木県那須郡那須町】「MIWA」玄関の鍵、ケース一式交換事例

「従業員用の出入り口が内側から開け閉めできないんです。業務に支障が出てしまうんです」
そんな切実な声を寄せてくださったのは、那須町にある企業にお勤めのO.N様でした。
職場の安全を守ることは何よりも優先されるべきこと。
声の調子には焦りがにじんでおり、その緊急性がはっきりと伝わってきました。
澄んだ空気の昼下がり、コールセンターに届いた一本のお電話から始まった今回の対応。
すぐに緊急対応を決め、従業員の皆さまが安心して業務に集中できるよう、現場へと向かいました。

現場となったのは地元企業の事務棟で、白い外壁に整然と並ぶ窓が印象的な建物でした。出入り口の前には、落ち着いた表情を浮かべながらも、どこか心配そうな様子のO.N様が待っておられました。制服姿から、その施設の管理を任されている方だとすぐに分かりました。

調査の結果、ドア内部にある本体ケースの部品が、経年劣化と金属疲労によって完全に破損していることが分かりました。その影響で内部レバーがまったく作動せず、外側からも内側からも操作ができない状態に陥っていました。安全を確保するためには、本体ケース一式を交換する以外に方法はないと判断しました。

作業を始めてみると、既存のケースは古いタイプで、取り外しには少し時間がかかりました。ビスの一部は錆びついており、無理に回すと周囲の枠材を傷つけてしまう恐れがあったため、慎重に作業を進める必要がありました。そこで工具を使い分けながら丁寧に取り外しを行い、新しいケースを組み込むための下準備を整えていきました。

新しい部品には現行型で互換性のあるものを使用し、取り付け後は扉の建付けを微調整しながらしっかりと固定しました。そのうえで、ラッチの動きやサムターンの回転、さらに鍵の施錠・解錠がスムーズに行えるかどうかを一つひとつ丁寧に確認しました。動作に問題がないことを確かめたあと、従業員の方にも何度か実際に開け閉めを試していただき、「これなら安心して使えますね」と納得のお言葉をいただけました。作業全体にかかった時間はおよそ40分ほどでした。

作業を終えたあと、O.N様と少しお話を伺いました。 「実はこの扉、以前から調子が悪くて、内側のサムターンが重く感じることが多かったんです。でも、まさか完全に動かなくなるとは思っていませんでした」とおっしゃっていました。従業員の出入りが多い扉ほど消耗も早いため、定期的な点検の大切さを改めて実感されたご様子でした。

今回の案件を振り返ると、扉の不具合は小さな違和感を放置した結果、大きなトラブルへと発展した典型的なケースでした。毎日使う場所だからこそ「まあ大丈夫だろう」と見過ごしてしまいがちですが、鍵や錠前の内部では少しずつ劣化が進んでいきます。特に業務用の出入り口は利用頻度が高く、摩耗の進行も早くなりがちです。
今回の本体ケース一式交換によって、しばらくは安心してお使いいただける状態になりましたが、今後も定期的な点検を心がけていただくようお伝えしました。お客様の毎日の安心を守るために、これからも確実なサポートを続けてまいります。

鍵のトラブルは突然起こるものですが、その前には必ず小さな不調のサインが隠れているものです。今回のご依頼を通して、そのことを改めて実感し、大切な教訓を得ることができました。お客様の安心を守り、業務を滞りなく続けていただくことこそ、私たち「カギの緊急隊」の使命であると強く感じた一日でした。