【千葉県市川市鬼高】プリウス（ZVW50）スマートキー紛失！急いで現場へ駆けつけ新規作成

現場住所	千葉県市川市鬼高
日付	2024年10月5日
自動車メーカー	トヨタ
車種	プリウス
金額	52,800円クレジットカード払い

施工内容

鍵（スマートキー）をすべてなくし、予備の鍵もない状態から新しい鍵を作成。最後に、作成した鍵が正常に使えることを確認。

作業日誌

ショッピングモールの駐車場で車の鍵を側溝に落としてしまい、取り出せなくなったお客様から、プリウスのスマートキー作成について緊急のご相談がありました。今回の現場は千葉県市川市鬼高です。お客様は小学生のお子様と一緒にショッピングモールを訪れていましたが、お子様に預けていた車の鍵が側溝の中へ落ちてしまったとのことでした。側溝は深く、頑丈な蓋が取り付けられていたため、ご自身で鍵を取り出すことができず、当社へ連絡されたそうです。お電話では大変慌てていらっしゃいましたが、駐車場の場所や目印を詳しく教えていただけたため、作業スタッフは迷うことなく車両を見つけることができました。現場では、鍵を落としてしまったお子様も不安そうにしており、作業員から新しい鍵を作成できることをお伝えしました。対象車両は2022年10月式のトヨタ・プリウス（ZVW50型）です。お客様に料金や施工時間をご説明し、ご了承をいただいてからスマートキーの新規作成に取り掛かりました。約60分で新しいスマートキーが完成し、お客様にも操作を確認していただきました。鍵ができたことを知ったお子様が満面の笑みを見せてくださり、印象に残る施工となりました。

現場到着

15時00分、市川市内のショッピングモールにいるお客様から「今すぐ来て欲しい」とのお電話が入りました。慌てたご様子だったため、まずは車が停められている駐車場の位置を詳しく伺いました。お客様が目印を正確に伝えてくださったこともあり、15時30分には千葉県市川市鬼高の現場へ到着しました。ご連絡から30分で駐車場に到着し、お客様のプリウスをすぐに確認できました。車のそばにはお客様と小学生のお子様がおられ、お子様は泣いているご様子でした。事情を伺った後、施工内容をご案内して作業の準備を進めました。

状況確認

鍵が使えなくなった原因は、ショッピングモールの駐車場にある側溝へスマートキーを落としてしまったことでした。お客様がお子様に車の鍵を預けたところ、誤って側溝の中へ落としてしまったそうです。落下した場所はかなり深く、側溝の蓋もしっかりとはめ込まれていたため、簡単には取り出せない状態でした。今回は鍵の所在が分からない紛失とは異なり、落とした場所は把握できているものの、回収できないというトラブルでした。さらに、ほかに使用できるスマートキーもないため、車を動かすには新しい鍵を用意する必要がありました。そのため、側溝からの回収ではなく、プリウスに対応するスマートキーを新しく作成する方法で対応しました。

作業開始

今回の施工対象は、2022年式プリウス（ZVW50型）のスマートキーです。現場でお客様へ作業料金と所要時間をお伝えし、了承をいただいた段階で新しい鍵の作成を開始しました。スマートキーが側溝の中に落ちて回収できないため、既存の鍵を使用せずに新しいスマートキーを作る必要がありました。作業スタッフは以前にも一つ前の世代のプリウスでスマートキーを作成した経験があり、今回も対応を進めることができました。作業は予定していた時間よりも多少早めに終了したとの記録があります。完成後にはお客様に新しいスマートキーを何度か操作していただき、問題なく使用できることを確認しました。なお、ドアを開錠する工程の有無、使用した専用機器、車両への具体的な登録手順については、元の施工記録に詳しい記載がありません。

お客様の声

子どもと一緒に市川市のショッピングモールへ来ていたのですが、預けていたプリウスの鍵を側溝に落としてしまったんです。側溝がとても深いうえに蓋もしっかりはまっていて、自分たちではどうすることもできませんでした。子どもも自分が落としてしまったことで泣いていましたし、私もどうやって帰ればいいのか分からず、慌てて電話しました。駐車場の場所を説明すると、30分ほどで来てもらえました。子どもにも「大丈夫ですよ。必ず、新しい車の鍵を作りますので」と声をかけてもらい、少し安心した様子でした。作業前には料金や時間を説明してもらえたので、納得してお願いしました。新しいスマートキーが完成してから何度か試してみましたが、問題なく使うことができました。鍵ができたと分かったとき、子どももようやく笑顔になったので、本当によかったです。

作業員メモ

今回の現場で印象的だったのは、スマートキーを落としてしまったお子様のご様子でした。駐車場に到着した際、お子様は泣いておられ、作業員の顔を不安そうに見つめていました。鍵を落とした場所は深い側溝で、蓋が頑丈にはめ込まれていたため、回収するのは難しい状態でした。そのため、お子様には新しい車の鍵を作成できることをお伝えし、お客様には作業方法や費用、所要時間をご説明しました。プリウスのスマートキー作成については、以前にも旧世代の車両で対応した経験がありました。今回も作業を進め、お約束していた時間より少し早く新しいスマートキーを完成させることができました。作業中もお子様は不安そうに見守っておられましたが、鍵が完成したことをお伝えすると、満面の笑みを見せてくださいました。施工内容だけでなく、困っているお客様とお子様に安心していただけたことも、今回の対応で印象に残った点です。

総括

千葉県市川市鬼高のショッピングモール駐車場で発生した、トヨタ・プリウス（ZVW50型）のスマートキー紛失トラブルに対応しました。側溝に落として回収できなくなった鍵に代わり、新しいスマートキーを現場で作成しました。完成したスマートキーはお客様に複数回操作していただき、問題がないことを確認できています。作業時間は約60分で、予定していた時間よりもやや早く施工を終えることができました。作業料金は52,800円で、クレジットカードにてお支払いいただきました。鍵を落として泣いていたお子様も、完成を知ると笑顔になられ、お客様にも無事に新しいスマートキーをお渡しすることができました。

※1クレジットカードによるお支払いには、お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。※エリアなどにより一部ご利用いただけないクレジットカードの種類がございます。
※2後払いご希望の方は、予めメールでお伝えください。一部対応していないエリアもございますのでご了承ください。

POINT 01

お見積りは 0 円

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 02

カード決済 OK!

クレジットカードでのお支払いが可能です。端末をお持ちしてご訪問いたしますので屋外でもカードがご利用いただけます。

POINT 03

あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

POINT 06

部品交換の無料保証

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 07

大手不動産とも業務提携

不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

POINT 08

WEB限定
割引

WEB限定クーポンがご利用いただけます。学割・シニア割・早割・複数割の4つの割引をご用意

かんたん！
4つのステップ依頼

故障トラブルは時間を選ばずに発生致します。トラブルにあった時はすぐにお電話を。

STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。