【東京都世田谷区鎌田】プリウス（MXWH60）の鍵をなくして緊急依頼！現地で新しい鍵を作成

現場住所	東京都世田谷区鎌田
日付	2025年12月5日
自動車メーカー	トヨタ
車種	プリウス
金額	66,000円クレジットカード払い

施工内容

スマートキー紛失による運転席ドアの開錠・新規スマートキー作成・イモビライザー登録作業

作業日誌

デパートで買い物や食事を楽しんでいた30代の男性のお客様から、愛車のプリウスのスマートキーを紛失してしまい、急いで新しい鍵を作ってほしいとのご相談がありました。東京都世田谷区鎌田での出張依頼です。お客様は外出先でスマートキーが見当たらなくなり、車を運転して帰ることができずに困っていらっしゃいました。以前にもスマートキーの交換を経験されており、その際は急いでディーラーに依頼したところ、当初提示された金額の倍以上の費用がかかったとお話しされていました。今回はなるべく早く、費用についても納得したうえで鍵を作りたいとのご希望でしたので、お電話で対応内容を確認し、お客様が待つデパートへ向かいました。対象車両は2024年10月式のトヨタ・プリウス（MXWH60型）です。防犯機能を備えたスマートキーを使用しているため、ドアを開ける作業と新しい鍵の登録を行うことになりました。現場での施工は約60分で終了し、以前使用していたスマートキーに代わる新しい鍵を用意することができました。お客様は今回の対応に満足されたご様子で、また鍵のことで困った際には依頼したいとお話しくださいました。

現場到着

14時00分、プリウスの鍵が見つからず、早く車を運転したいというお客様からお電話をいただきました。車両が停められているデパートの場所を確認し、東京都世田谷区鎌田の指定先へ作業スタッフが向かいました。 14時30分には現場へ到着。お問い合わせを受けてから30分でお客様のもとへ伺うことができました。駐車場でプリウスを確認した後、運転免許証などの身分証明書を確認し、施工の準備を整えました。

状況確認

スマートキーがなくなったのは、お客様がデパートで買い物や食事をされていたときでした。外出先で鍵が手元にないことに気づかれたものの、どこで落としたのか、あるいは置き忘れたのかについては分かっていませんでした。現場に停められていたプリウスは2024年式のMXWH60型で、スマートキーとイモビライザーによる盗難防止機能が搭載されています。このタイプの車両は、鍵と車の電子情報が適合しなければエンジンを始動できません。そのため、新しいスマートキーを用意するだけでなく、車両に認識させるための登録作業も必要となりました。また、紛失したスマートキーとは別に予備の鍵が残っていたかについては、元の記録に記載がありません。

作業開始

作業に入る前にお客様の身分証明書などを確認し、スマートキーの作成料金と所要時間の目安をご案内しました。今回は、まず車のドアを開けるところから作業を始めました。開錠方法はピッキングです。ドアの鍵穴を専用工具で操作して鍵を開け、車内での作業ができる状態にしました。その後、プリウスに対応する新しいスマートキーの作成へ移りました。今回の車両にはイモビライザーが付いているため、鍵を作るだけではなく、新しいスマートキーを車に登録する必要があります。そのため、車両の電子認証に対応する登録作業も行いました。ドアの開錠からスマートキーの新規作成、イモビライザー登録までの一連の施工は約60分で完了しました。

お客様の声

買い物と食事をするためにデパートへ来ていたのですが、プリウスのスマートキーをなくしてしまったんです。早く車を運転して帰りたかったので、その場で新しい鍵を作ってもらえるところを探して電話しました。実は以前にも自宅でスマートキーを交換してもらったことがあります。そのときは急いでディーラーにお願いしたのですが、最初に提示された金額の倍以上かかってしまったんです。今回は同じようなことにならないか心配でしたが、作業前に料金と時間の目安を教えてもらえたので、納得してお願いすることができました。車のドアを開けてもらってから、新しいスマートキーを作ってもらいました。イモビライザーの登録も必要とのことでしたが、約1時間で終わりました。スマートキーをなくしたときは、頼むところによって作業の内容も料金も違うんですね。今回お願いして、その違いに驚きました。また鍵のことで困ることがあったら、こちらにお願いしたいと思います。

作業員メモ

今回の依頼では、スマートキーの作成方法と費用について、施工前にお客様へ説明することが重要でした。過去にディーラーで鍵を交換した経験があるお客様だったため、今回必要になる作業の内容や料金について、あらかじめご案内しました。車両は2024年10月式のプリウス（MXWH60型）で、イモビライザー付きスマートキーを使用しています。この車両ではドアを開ける作業と、エンジンを始動するための電子認証への対応を区別する必要があります。現場では身分証明書などによる確認を済ませてからピッキングでドアを開け、その後、新しいスマートキーの作成と登録を進めました。今回は約60分で必要な施工を終えることができ、お客様にも対応内容をご理解いただけました。

総括

東京都世田谷区鎌田で実施したトヨタ・プリウス（MXWH60型）の鍵紛失対応は、新しいスマートキーの作成によって解決しました。運転席ドアの開錠とイモビライザー登録を現場で行い、外出先で車を使用できなくなっていた問題に対応しました。作業時間は約60分、施工料金は66,000円で、クレジットカードにてお支払いいただきました。お客様は以前のスマートキー交換との費用や作業内容の違いに驚かれていましたが、今回の対応を喜んでくださり、再び鍵のトラブルが起きた際にも相談したいとのお言葉をいただきました。

※1クレジットカードによるお支払いには、お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。※エリアなどにより一部ご利用いただけないクレジットカードの種類がございます。
※2後払いご希望の方は、予めメールでお伝えください。一部対応していないエリアもございますのでご了承ください。

POINT 01

お見積りは 0 円

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 02

カード決済 OK!

クレジットカードでのお支払いが可能です。端末をお持ちしてご訪問いたしますので屋外でもカードがご利用いただけます。

POINT 03

あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

POINT 06

部品交換の無料保証

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 07

大手不動産とも業務提携

不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

POINT 08

WEB限定
割引

WEB限定クーポンがご利用いただけます。学割・シニア割・早割・複数割の4つの割引をご用意

かんたん！
4つのステップ依頼

故障トラブルは時間を選ばずに発生致します。トラブルにあった時はすぐにお電話を。

STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。