【茨城県つくば市稲岡】プリウス（ZVW30）の鍵を紛失！急いで駆けつけ現地で新しい鍵を作成

現場住所	茨城県つくば市稲岡
日付	2023年5月3日
自動車メーカー	トヨタ
車種	プリウス
金額	49,500円クレジットカード払い

施工内容

「車の鍵をすべて紛失。鍵が1本もない状態から新しいスマートキーを作り、エンジンがかかることを確認しました。」

作業日誌

大型連休中にお子様とショッピングモールを訪れていたお客様から、プリウスのスマートキーが見つからず、帰宅できなくなったとのご相談がありました。茨城県つくば市稲岡でのご依頼です。買い物をしているうちに荷物が増えたため、一度車へ戻って荷物を置こうとしたところ、スマートキーを持っていないことに気づかれたそうです。それまでに利用したショップや館内の通路などを探し、落とし物の確認もされたものの、鍵は見つかりませんでした。連休中の外出先で車を動かせなくなり、お子様と一緒に帰宅する手段にも困っていたことから、当社へ鍵の作成を依頼されました。幸い近隣で別の作業をしていたスタッフがいたため、その作業を終えてから現場へ向かいました。駐車されていたのは2014年12月式のトヨタ・プリウス（ZVW30型）です。車両の確認後、料金と作業時間をご案内し、立体駐車場でスマートキーを新しく作成することになりました。施工終了後、お客様はお子様たちと車のもとへ戻られ、エンジンが始動することを確認されました。その日のうちに帰宅できる状態となり、疲れたご様子だったお客様にも笑顔が戻りました。

現場到着

5月3日の12時30分、つくば市内のショッピングモールからプリウスの鍵紛失についてお電話をいただきました。作業スタッフは別の現場で対応中でしたが、ショッピングモールの近くにいたため、そちらの施工を終えてからお客様のもとへ向かいました。 13時15分に現地へ到着し、ご連絡から45分で車両を確認できました。プリウスが停められていたのは、ショッピングモールに併設された立体駐車場です。駐車スペースにはあまり余裕がありませんでしたが、現地での鍵作成に取り掛かりました。

状況確認

お客様がスマートキーの紛失を認識したのは、買い物で増えた荷物をプリウスへ運ぼうとしたときでした。それまではお子様と一緒に複数の店舗を回っていたため、どこで鍵をなくしたのか分からない状態でした。立ち寄ったショップや移動した場所を確認し、施設内の落とし物についても問い合わせましたが、該当するスマートキーは見つからなかったそうです。今回のプリウスは、イモビライザーという盗難防止システムを搭載した車両です。エンジンを始動するには、車両が認識できるスマートキーが必要になります。現場で使用可能な予備キーもなかったため、既存の鍵を複製するのではなく、新しいスマートキーを作成する対応となりました。

作業開始

今回のスマートキー作成は、ショッピングモールの立体駐車場内で行いました。最初にプリウスの鍵穴を調べ、その情報をもとに車両に対応する鍵を作成しました。続いて、イモビライザーの登録作業に移りました。イモビライザーは車両と鍵の電子情報を照合する仕組みのため、新しいスマートキーを使用するには、車両側への登録が必要です。今回は紛失した鍵の代わりとなるスマートキーを新規作成し、イモビライザーへの登録まで現場で対応しました。立体駐車場は作業スペースがやや狭い環境でしたが、一連の工程を進めることができました。施工に要した時間は約60分です。作業を終えてお客様に連絡し、お子様たちと駐車場へ戻っていただきました。完成したスマートキーでエンジンが始動することを確認し、施工を終了しました。

お客様の声

ゴールデンウィークに子どもたちとプリウスで買い物に来ていたんです。いろいろなお店を回っていたら荷物が多くなったので、一度車に置いてこようと思ったのですが、そのときにスマートキーがないことに気づきました。さっきまでいたお店や歩いた場所を探して、落とし物が届いていないかも確認しましたが、結局見つからなかったんです。子どもたちも一緒でしたし、このまま車に乗れなかったらどうやって帰ろうかと困ってしまいました。電話で相談したところ、駐車場まで来て鍵を作ってもらえるとのことだったのでお願いしました。作業が終わるまでは子どもたちとショッピングモールの中で待っていました。終わったという連絡をもらって車に戻ると、新しいスマートキーができていて、エンジンもちゃんとかかりました。買い物で疲れていましたが、これで今日中に家へ帰れると思って、ほっとしました。

作業員メモ

今回の施工場所は、ショッピングモールの立体駐車場でした。一般的な屋外駐車場に比べてスペースが限られており、車両の周囲で作業を進める際には場所の狭さを考慮する必要がありました。また、お客様はお子様連れで大型連休中の買い物に来られていたため、作業中はショッピングモール内でお待ちいただくことをご案内しました。今回のZVW30型プリウスは、スマートキーとイモビライザーの電子認証を使用する車両です。鍵穴から鍵を作成する工程と、スマートキーを登録する工程の両方が必要となりました。施工に先立ってお客様へ金額と所要時間を説明し、作業終了後はこちらから連絡する流れとしました。約1時間で必要な作業を終え、現場に戻られたお客様にエンジン始動の状態を確認していただきました。

総括

茨城県つくば市稲岡のショッピングモールで発生したプリウス（ZVW30型）のスマートキー紛失トラブルは、現地での新規作成によって解決しました。鍵穴からの鍵作成とイモビライザー登録を終え、新しいスマートキーでエンジンが始動する状態になりました。作業は約60分で完了し、車両を別の場所へ移動させる必要もありませんでした。施工料金は49,500円で、クレジットカードにてお支払いいただきました。鍵をなくして帰宅できずにいたお客様でしたが、お子様たちとその日のうちに車で帰れることが分かり、笑顔を見せてくださいました。

※1クレジットカードによるお支払いには、お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。※エリアなどにより一部ご利用いただけないクレジットカードの種類がございます。
※2後払いご希望の方は、予めメールでお伝えください。一部対応していないエリアもございますのでご了承ください。

POINT 01

お見積りは 0 円

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 02

カード決済 OK!

クレジットカードでのお支払いが可能です。端末をお持ちしてご訪問いたしますので屋外でもカードがご利用いただけます。

POINT 03

あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

POINT 06

部品交換の無料保証

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 07

大手不動産とも業務提携

不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

POINT 08

WEB限定
割引

WEB限定クーポンがご利用いただけます。学割・シニア割・早割・複数割の4つの割引をご用意

かんたん！
4つのステップ依頼

故障トラブルは時間を選ばずに発生致します。トラブルにあった時はすぐにお電話を。

STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。