【東京都八王子市高尾町】プリウス（ZVW30）の鍵がなくて帰れない！現場で新しい鍵を作成 

現場住所	東京都八王子市高尾町
日付	2024年7月14日
自動車メーカー	トヨタ
車種	プリウス
金額	49,500円　クレジットカード払い

施工内容

鍵（スマートキー）をなくしたため、車の扉を開け、鍵穴をもとに新しい鍵を作成。新しい鍵の情報を車に登録し、なくした鍵の情報を削除。最後に、正常に車が始動することを確認。

作業日誌

高尾山での登山を終え、駐車場に戻ったところ、プリウスのスマートキーが見つからない。そんなお客様から、急ぎの鍵作成依頼をいただきました。現場は東京都八王子市高尾町にある、高尾山の麓の駐車場です。お客様はご友人と登山に出かけられており、この日は約15キロの道のりを5時間ほどかけて歩かれたそうです。長時間の登山を終えて車に戻った際、スマートキーをどこかに落としてしまったことに気づかれました。さらに、お客様が利用されていた駐車場は夕方17時までとのことで、その時間までに車を出せるようにしたいと希望されていました。鍵を探すために山道を戻ることも難しい状況だったため、当社へご連絡いただいたとのことです。お車は2011年9月式のトヨタ・プリウス（ZVW30型）で、スマートキーを使用するタイプでした。現場では鍵穴から新しい鍵を作成し、ドアを開けた後、車両側の登録作業を進めました。作業後にはエンジンが始動できることも確認し、駐車場の利用終了時刻より前に施工を終えることができました。ご友人と一緒に長時間歩かれた後のトラブルでしたが、無事に車で帰れる状態となり、お客様にも安心していただけました。

現場到着

14時00分、高尾山の麓にある駐車場から、プリウスのスマートキーをなくしたというご連絡が入りました。駐車場の利用時間が17時までと伺っていたため、現場までの移動時間も考慮して作業スタッフが出発しました。当日は休日で、高尾山から帰る車によって周辺の道路が混雑していました。一方、高尾山へ向かう方向の交通量は比較的少なく、現場へ向かうことができました。 14時45分に東京都八王子市高尾町の駐車場へ到着しました。お客様はご友人と一緒にプリウスのそばで待っておられ、登山を終えたばかりということもあり、疲れたご様子でした。

状況確認

今回、スマートキーがなくなったことに気づいたのは、高尾山での登山を終えて駐車場へ戻ったときでした。お客様はご友人と約5時間かけて山道を歩かれており、移動した距離はおよそ15キロだったそうです。その間のどこかでスマートキーを落としたと考えられますが、具体的な紛失場所は分かっていませんでした。登山では長い距離を移動するため、途中で鍵を落としたとしても、すぐに発見することは難しい状況です。今回も鍵の所在を確認できないまま、プリウスを停めている駐車場へ戻られていました。お客様が使用されていたのは、スマートキーを備えた30系プリウスです。車を運転するには、ドアを開けるための鍵に加えて、車両が認識できるスマートキーが必要となります。そのため、今回は車を開ける作業と、新しいスマートキーを使用できるようにする作業の両方を行うことになりました。

作業開始

現場に到着後、お客様に運転免許証をご提示いただき、最初にご本人であることを確認しました。続いて、プリウスのドアにある鍵穴を調べ、内部の形状を確認して新しい鍵を作成しました。完成した鍵を使用してドアを開錠し、車内に保管されている車検証も確認しました。書類の確認を終えたところで、スマートキーの登録作業へ移りました。今回のプリウスにはイモビライザーが搭載されているため、新しいスマートキーを車で使用するには、車両側への登録が必要でした。作業員は車内のコンピューターに専用の登録機器を接続し、新しいスマートキーを認識させるための作業を行いました。さらに、山中で紛失したスマートキーが第三者に拾われた場合に備え、以前の鍵の電子的な登録情報も削除しました。登録終了後にはエンジンの始動状態を確認し、メーター内のREADY表示が点灯することを確かめました。最後にお客様にも新しい鍵の操作をお願いし、問題がないことを確認して作業を終了しました。すべての工程を含む作業時間は約60分でした。

お客様の声

友人と高尾山に登りに来ていたのですが、登山を終えて車に戻ったら、プリウスのスマートキーがないことに気づいたんです。この日は15キロくらい歩いていて、登山に5時間ほどかかりました。その間のどこかで鍵を落としてしまったようなのですが、どこでなくしたのか全然分かりませんでした。しかも、車を停めている駐車場が夕方5時までだったので、それまでに何とかしないといけないと思い、急いで電話しました。休日で道路が混んでいたので心配でしたが、45分ほどで来てもらえました。運転免許証などを確認してもらってから、ドアの鍵を開けてもらい、新しいスマートキーも作ってもらいました。なくした鍵の登録情報も消してもらえるとのことで、その点も安心できました。最後にエンジンがかかるか確認しましたが、READYの表示も出ていて問題ありませんでした。たくさん歩いて疲れていたので、駐車場が閉まる前に作業が終わって、本当によかったです。

作業員メモ

高尾山の麓にある駐車場での施工だったため、今回は時間管理を特に意識しました。お客様からは駐車場を17時までに出たいというご希望を伺っていました。鍵作成だけでなく車両への登録も必要になるため、現場到着後は必要書類の確認から順番に対応しました。屋外での鍵作成では、作業対象の車両について確認を行うことが大切です。今回は最初に運転免許証を拝見し、ドアを開けてから車検証を確認する流れとしました。また、山中で紛失したスマートキーは、落とした場所が分からないままになっています。そのため、新しい鍵を作るだけで終わらせず、紛失したスマートキーの登録情報を削除する作業も行いました。これにより、なくしたスマートキーによる車両の電子認証を無効にする対応ができました。ただし、物理的な鍵による開錠まで防ぐものではありません。最後はREADY表示を確認し、お客様にも実際の操作をお願いしました。施工を終えた時点で駐車場の利用終了時刻まで余裕があり、無事に対応できて安心しました。

総括

東京都八王子市高尾町にある高尾山麓の駐車場で、トヨタ・プリウス（ZVW30型）のスマートキー紛失に対応しました。今回は登山中に鍵を落としてしまったお客様からのご依頼で、駐車場の利用時間内に車を動かせる状態にする必要がありました。新しい鍵の作成とスマートキー登録を実施し、紛失した鍵の電子的な登録情報も削除しました。施工後はREADY表示の点灯を確認でき、お客様にも動作を確かめていただいています。作業料金は49,500円で、クレジットカードにてお支払いいただきました。長時間の登山後に発生した突然のトラブルでしたが、駐車場が閉まる前に対応を終え、ご友人とともに帰宅できる状態へ復旧しました。

※1クレジットカードによるお支払いには、お客様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。※エリアなどにより一部ご利用いただけないクレジットカードの種類がございます。
※2後払いご希望の方は、予めメールでお伝えください。一部対応していないエリアもございますのでご了承ください。

POINT 01

お見積りは 0 円

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 02

カード決済 OK!

クレジットカードでのお支払いが可能です。端末をお持ちしてご訪問いたしますので屋外でもカードがご利用いただけます。

POINT 03

あんしん料金

お見積り後の追加料金の請求は行いません。また、不必要な部品交換なども行いません。

POINT 04

紛失キーすぐに作成

紛失して1本もない自動車のスマートキー、イモビライザー搭載の鍵をその場で最短60分で作成いたします。

POINT 05

もしもの賠償保険に加入

鍵開けや鍵交換などの作業中に謝って玄関ドアなどを破損、汚損させてしまった時の賠償保険に加入しております。

POINT 06

部品交換の無料保証

メールもしくはお電話にて概算の料金のお見積りをさせていただきます。もちろん出張でのお見積りも行っております。

POINT 07

大手不動産とも業務提携

不動産屋さんが管理している物件の鍵トラブルに当社が現場対応しております！

POINT 08

WEB限定
割引

WEB限定クーポンがご利用いただけます。学割・シニア割・早割・複数割の4つの割引をご用意

かんたん！
4つのステップ依頼

故障トラブルは時間を選ばずに発生致します。トラブルにあった時はすぐにお電話を。

STEP01お電話で簡単見積もり

お電話にてトラブルの状況をお伺いし、作業にかかる料金を、お見積りいたします。どんな些細なことでも気になることがありましたら、まずはお気軽にお電話ください。
STEP02現場にて作業内容のご説明

カギのトラブルの状況を現場にて診断いたします。お客様のご要望にそった内容での作業になります。その他、鍵についてご質問がございましたら遠慮なくお申し付けください。
STEP03確かな技術力スピード作業！

「ご安心ください」鍵トラブルの内容にもよりますが、ほとんどの修理・鍵開け・他トラブル対応がその場ですぐに解決できます。「もう大丈夫」熟練した技術を誇る専門スタッフが、確かな技術で対応いたします。
STEP04完了のご確認

作業終了時に、施工箇所のご確認をしていただいております。このたびは、カギの緊急隊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。