その場で、すぐに作業・すぐに解決!お客様からいただく『ありがとう』の声がなによりも私たちの宝物です

トヨタの鍵紛失・スマートキー紛失(土浦市の施工事例)

修理箇所 車の鍵
修理内容 スマートキー作成
メーカー トヨタ
車種 プリウス.アルファード.クラウン
場所 茨城県土浦市

トヨタ/プリウス

今回は土浦市にお住まいのお客様より車のカギ作成依頼がありました。50代くらいのご主人様からでした。詳しくお話をお聞かせいただいたところ、車の鍵をポケットに入れていたらどこかで紛失しまったとのこと。スペアキーも前に紛失していて、その時にスペアを作っていなかったので鍵が全くないということでした。車や鍵の詳細をお聞きしたところ、お車はトヨタプリウスの40系でスマートキーであるということでした。ちなみに弊社に連絡をいただける前にディーラーに連絡を入れたところ、すぐには対応できないと言われてしまったそうです。お電話の様子はとても不安そうでした。でも、弊社では人気車種であるプリウスのスマートキーの在庫は多数確保していますし、即日で合鍵作成をすることができます。そのことをお客様にお伝えしたところ、「本当ですか!すぐにお願いします」と言っていただけました。早速、スタッフに連絡してお客様のもとへ急行させました。
お電話をいただいてから約30分程度でご自宅に到着することができました。お庭の駐車場にプリウスが駐車してあり、すでにお客様も外でお待ちになられていました。まずは簡単にお車の状態をチェックさせていただき、その後にどのような作業が必要になるのか、どれくらいの時間がかかるのか、そして最終的な見積金額がどれくらいなのかをご説明しました。そして、納得いただけた後に免許証の確認をさせていただきました。この時点で車検証も見せていただくのです、お車の中とのことですので開錠後の確認ということになりました。そして作業を始めました。
作業はまずドアの開錠から行いました。ここはそれほど大変ではありません。車検証を確認し、ご本人様所有のお車であることを確認しました。その後、開錠後に車に内蔵されているコンピューターをいったん取り出し、前のスマートキーの情報をリセットします。その後に用意してきた新しいスマートキーをコンピューターに登録する作業をしました。これが少し大変で、できない鍵屋さんもあるのです。登録が無事に完了したのち、動作確認をお客様と一緒にしました。無事にエンジン始動、ドアの開閉もできるようになりました。お客様はかなりほっとされておられました。
土浦市でスマートキー紛失トラブルが起きてしまった場合、弊社にご連絡いただければ最短30分程度でお客様のもとへお伺いしてトラブル解決いたします。お困りの際は弊社のことを思い出してください。ご依頼ありがとうございました。


トヨタ/アルファード


土浦市にお住まいのお客様より車のスマートキーの作成依頼がありました。お電話は60代くらいの男性の方からでした。詳細をお聞きしたところ、車の鍵を散歩の途中で紛失してしまったそうです。中古で購入したために合鍵などはなくて困っているということでした。車や鍵の詳細をお聞きしたところ、トヨタのアルファードでスマートキーであることが分かりました。ちなみに、弊社にご連絡をいただける前に町の鍵屋さんに合鍵作成できないかと連絡をしたそうですが、スマートキーでは無理だと言われてしまったそうです。そこで、スマホで弊社を偶然見つけて連絡をくれたそうなのです。お客様に、「トヨタアルファードのスマートキーの在庫ならご用意できます。今すぐ対応可能です」とお伝えすると、驚きとともに喜んでおられました。そしてすぐに来てほしいとのオーダーをいただきました。
早速スタッフをお客様のもとへ派遣しました。お電話をいただいてからだいたい40分ほどで到着しました。お客様へのあいさつを済ませ、まずはサッとアルファードの下見をしました。そして作業をイメージし、お客様にどのような作業をするのかをご説明しました。その後、最終見積金額をお伝えしたところ了承していただけました。まずはご本人様のお車であることを確認させていただくために免許証と車検証を拝見させていただきます。無事に確認が取れたあと、ドアロックの開錠から進めます。そしてドアロック解除後、スマートキーと同期させているコンピューターを取り外して編集作業をします。前のスマートキーの情報をリセット後、用意してきたスマートキーの登録作業をして再び元の位置にコンピューターをセット。こうして作業を終えました。新しいスマートキーの動作確認もしたところ、問題なく正常に作動しました。お客様より「すごく助かりました。これからは鍵は大切にします」とおっしゃられていました。
スマートキーの場合、紛失してしまうと本当に大変です。ディーラーに依頼しても即日対応は無理ということもあります。たいていの場合は3~7日ほどかかるといわれる場合が多いそうです。弊社であればトヨタのアルファードはもちろん、様々なお車のスマートキーの在庫を用意していますのでスピーディーに問題解決することができます。土浦市にお住まいのお客様でスマートキー紛失のトラブルに見舞われてしまったときは、慌てずに弊社のことを思い出してください。ご依頼ありがとうございました。


トヨタ/クラウン


土浦市在住のお客様より合鍵作成依頼がありました。30代の男性からでした。詳細をお聞きしたところ、土浦市の霞ケ浦まで車で釣りに行っていたそうです。そのときにどこかで車の鍵を紛失してしまったとのこと。いくら探しても見当たらないし、自宅へ戻ったとしても合鍵はないので困ってしまって弊社にご連絡をいただけたということでした。お客様に車と鍵について説明してもらったところ、車はトヨタのクラウン18系で鍵はスマートキーであるということが分かりました。お客様はスマートキーのことをよくご存じで、紛失したら合鍵作成までに最悪数週間かかる場合があること、コンピューターごと交換した場合はかなりの料金がかかるということを知っていて心配されていました。でも、弊社ではクラウンのスマートキーの在庫があり、コンピューターごとの交換ではなく編集作業なのでそれほどの料金はかかりません。そのことをお客様にご説明すると、少し安心されていました。そして、すぐに来てほしいと依頼していただきました。
お客様から伝えられた場所に行くと、お車のクラウンが駐車してありお客様も無事に発見できました。まずはお車を拝見させていただき、その後に作業内容、最終見積金額についてご説明させていただきました。承諾いただけましたので、あとは免許証と車検証の確認です。ただ、お車の中にあるということでしたので確認は車のドアを開けた後ということになりました。ちなみにドアを開けて確認後、免許証や車検証がなくてご本人様確認が取れない場合は申し訳ありませんが再びロックさせてもらっています。もちろんお客様のクラウンのドアの開錠後、免許証と車検証を拝見させていただき問題ありませんでした。次は紛失してしまったスマートキーと同期されていたコンピューターを取り出して、いったん初期化。そして用意してきたクラウンのスマートキーの登録作業をしました。そしてコンピューターを再び元の位置に戻して作業は完了。あとは確認作業だけとなりました。お客様に見ていただきながら動作確認をすると、問題なくエンジン始動、ドアロックの開閉もバッチリでした。「作業も早く、料金も思ったより安いんですね。ありがとうございました」とお客様はおっしゃられていました。
土浦市でスマートキーを紛失されてお困りのお客様、まずは弊社にご連絡してください。即日対応、そしてリーズナブルな価格でお客様の期待に応えられるはずです。ご依頼ありがとうございました。


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TBSテレビ取材 TBSテレビ「ジョブチューン 」警察スペシャル第9弾!にて取り上げていただきました!
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