【名古屋市】「トステム(TOSTEM)」鍵の取り除き　シリンダー交換

施工箇所

玄関ドア

施工内容

鍵の取り除き　シリンダー交換

メーカー

トステム(TOSTEM)

施工地域

愛知県名古屋市

玄関ドアの鍵穴で鍵が折れてしまい、家に入れません。。。。とご連絡いただきました。なるべく早く、支払いはJCBカードでないと現金はもちあわせていないと、おっしゃっておりました。もちろん到着30分以内で！カード決済OKです！お任せ下さい。すぐに駆けつけます！と弊社のキャッチフレーズ通りの案内になりました。一戸建ての玄関ドアでトステムの2ロック錠です。ドアに2つの鍵がついているタイプで下側の鍵穴の中で、鍵が折れてしまって開かない状態でした。丁寧に鍵を取り除き、作業終了のはずでしたが「折れた鍵を復元してほしい」「この1本しかない」との事でした。折れた鍵からコピーはとれない旨をお伝えし、鍵の交換をオススメしましたが、玄関の上下2つの鍵の交換になると、ご予算があわないといった具合でした。トステムの別注品のMIWA URシリンダー（ロータリーシリンダーです）鍵の複製も、ご予算内ではないとの事です。折れた鍵は純正キーで、MIWAの刻印とキーナンバーがありました。料金6,000円前後で、2本鍵を発注できます。ただしメーカーへの発注になるので、納期1ヶ月程お待ちいただけますか？とご案内すると、勝手口から出入りするので大丈夫です！との事でした。ご依頼ありがとうございました。

お客様の声名古屋市S.N様

ある日、家の玄関ドアの鍵穴で鍵が折れてしまい、家に入ることができなくなりました。焦って連絡し、できるだけ早く対応してほしいと伝えました。支払いはJCBカードしか持っておらず、現金を持ち合わせていないことも伝えました。すると、「30分以内に到着し、カード決済もOKです！」と迅速な対応を約束してくれたので、安心しました。私の家は一戸建てで、玄関ドアにはトステムの2ロック錠が取り付けられています。下側の鍵穴で鍵が折れてしまい、ドアが開かない状態でした。作業員さんは丁寧に鍵を取り外し、作業は終了する予定でした。しかし、私は「折れた鍵を復元してほしい」とお願いしました。この鍵が唯一の鍵であり、コピーができないことを伝えました。作業員さんは鍵の交換を提案しましたが、上下2つの鍵を交換すると予算的に厳しいと伝えました。また、鍵の複製も予算内に収まらないことが判明しました。しかし、鍵が折れたものは純正キーで、MIWAの刻印とキーナンバーがあることが判明しました。作業員さんは、料金が約6,000円前後で、2本の鍵を発注できることを教えてくれました。ただし、メーカーへの発注になるため、納期は約1ヶ月かかることを伝えました。私は勝手口から出入りすることができるので、1ヶ月待つことに問題ありませんでした。この対応に感謝しています。ご依頼いただき、ありがとうございました。