【金沢市】鍵の交換

玄関/鍵交換

今日のお昼過ぎ、金沢市東山にお住まいの方からお電話をいただきました。引き違い戸の玄関の鍵が刺さらなくなり、閉めることができなくなったので、鍵の修理をお願いしたいのだけれど、費用はどれくらいでしょうかとのことでした。見せていただかないと何とも言えないですがと前置きした上でだいたいの目安をお答えいたしました。急いでいる様子でしたのですぐにお伺いできることを伝えると、お願いしますとのことでしたので、ご住所などを確認し、ご自宅に伺いました。
ご自宅に伺うと50代の女性のご依頼主様が待っていてくださいました。今回が初めて鍵の修理とのことでした。ご依頼主様のお話を伺うとしばらく前から不具合があって、油を指したりしてご自身で対応されてこられたとのことでした。ご依頼主様のお気持ちが思われ、ご自宅に出向いた作業員もどうにか修理で対応したいと思いました。しかし、経年劣化だけでなく、鍵穴の細かい部分にまで埃と油が入り込んでしまい、修理は難しい状態でした。そこで、この状態ですと修理は難しい、鍵を交換した方が良い旨をお話ししました。そして、その場合の費用はこれくらいになるというお見積もりをお出ししました。ご依頼主様はしばらくお考えになり、お願いしますと言ってくださいました。
ちなみに、作業時間は50分、その前後のお話の時間を入れれば1時間は超えていたでしょうか。迅速丁寧をモットーとする当社においては例外的な案件だったと言えるでしょう。しかし、大事に使ってきた鍵だから簡単には諦めきれないというお気持ち、よく分かります。だから、当社は鍵の修理をご希望のご依頼様に対して、鍵の状態をちらっと見てその選択肢はないと言うことはまずありません。金沢市東山のご依頼主様にさせていただいたように、納得と満足が一緒にある対応をするよう心がけております。まずはご一報いただければ幸いです。