市川市にお住いのお客様から、スマートキー作製のご依頼を頂き、お伺いさせて頂きました。お客様のお話によると、数日前から鍵が見当たらないと言う事。毎日のように鍵を探したそうですが、見つける事ができず、弊社にお電話下さったと言う事でした。電話でのお話によると、紛失されたスマートキーの車種は、トヨタのハリアーと言う事でしたので、その事を頭に入れ現場まで車を走らせたのでした。
到着後、車の状態を確認させて頂き、少しお話をお伺いしたところ、日ごろは、電車で通勤されていると言う事で、車は週末のみ利用されていると言う事でした。実際、車が自宅にあると言う事は、間違いなく鍵も自宅にあると言う事のようでしたが、どうしても見つける事ができなかったと言う事でした。
先日、ディーラーにも、ご相談に行かれたそうでしたが、費用やスマートキー作製までにかかる日数を聞いて、少し思う事があり、ご友人の勧めで弊社にお電話をされたと言う事でした。
3日後には、ご家族で旅行に出かける予定と言う事で、それまでにスマートキーの作製を行いたいとおっしゃるお客様。もちろん、弊社では、スマートキーの場合、少しお時間がかかるものの、その場で当日作製が可能になっている為、その事をお話させて頂き、お見積りの確認後、すぐに作業を開始させて頂きました。
大切なお車と言う事で、スマートキーの作製において、色々とご心配をされているようでしたが、作業中もお客様が疑問に思われる点は、ご説明させて頂きながら作業を行う事で、ずいぶん、安心して下さいました。私もお客様に納得し、安心して作業を見守って頂けることが一番だと思っております。その為、出来る限りわかりやすくご説明する事ができるように努力させて頂きました。
そのような会話を行いながら、作業を進め、お約束の時間内にハリアーのスマートキー作製を完了させる事ができました。その後は、何度か、お客様に鍵の確認をして頂き、すべての作業を完了させて頂きました。