【長崎市】レクサス「LSシリーズ」紛失したスマートキー作成

施工箇所

スマートキー紛失

施工内容

紛失したスマートキー作成

メーカー

レクサス

車種

LSシリーズ

施工地域

長崎県長崎市

レクサス「LSシリーズ」紛失したスマートキー作成

レクサスは他のディーラーと比較しても、群を抜く顧客サービスの高さを誇っています。そのため、どんなことでも手厚くサポートしてくれるそうですが、それでもできる範囲には限界があります。その一つが紛失したスマートキー作成です。先日、長崎市内でレクサス「LSシリーズ」のスマートキーを紛失されたお客様よりご相談を頂き対応させて頂きました。お急ぎのようでしたので、すぐに長崎市内にある有料駐車場に向かいました。県外から来られたお友達と長崎市内を観光されていたお客様。その道中でスマートキーを落としてしまったとのことでした。お電話でのご依頼を頂き30分後の16時半にお聞きした長崎市内の有料駐車場に到着。幸いお客様のレクサス「LSシリーズ」近くに車を駐車させることができました。ご挨拶の後、免許証にてご本人様確認を行い、お見積りや作業内容についてご説明させて頂きました。それらの確認を行った後は、お近くであれば離れた場所でお待ち頂くことも可能です。そのようにお伝えすると、「では、お願いします」とおっしゃられ、近くのカフェでお友達とお待ち頂くことになりました。私は車に残り作業を開始します。初めに運転席ドアの鍵を開け、同時にメカニカルキーの作成を行いました。メカニカルキーを作成するため、持参した新しいブランクキーの加工を行いました。メカニカルキーがなくても、鍵穴の形状を確認しブランクキーを加工してメカニカルキーを作成することが可能です。このような方法でメカニカルキーを作成した後、紛失したスマートキー作成を行いました。ここから使用する道具はコンピューターです。紛失したスマートキーと同じ純正品を用意し、そのスマートキーを使用可能にするため、レクサス「LSシリーズ」内にあるコンピューターに新しいスマートキーの情報を入力します。そこで必要なのが、当社のコンピューターとレクサス「LSシリーズ」のコンピューターを接続する作業です。車内にあるコンピューター位置を確認しコンピューターに直接接続する必要があります。レクサス「LSシリーズ」のコンピューター位置は把握しています。そのため、迷うことなく位置を探し出し接続を行いました。無事にデータ入力が完成し、お客様には車の方にお戻り頂きました。そこで、作業は順調に行われたことのご説明と新しいスマートキーのチェックをご一緒に行い問題がないことを確認させて頂いたうえで終了とさせて頂きました。

お客様の声長崎市　S.I 様

正直、こちらにスマートキーの作成をお願いすることは最後まで悩みました。理由は安全と安心感です。ディーラーに頼んだ方が安全で安心なことは明確です。その安全で安心感の高いことからレクサスを選んだぐらいです。ですが、ディーラーに鍵を落として困っていると伝えても、すぐに対応することは難しいと言われてしまいました。2週間ほど待つ必要があるとも言われ、それでは友達にも迷惑が掛かると思い半ば仕方なく、こちらにお願いしたといった感じでした。しかし、結果的には、こちらにお願いして良かったと思っています。ディーラーとは比較にならないほどスピーディーな対応。1時間半ほどで新しいスマートキーを受け取ることができました。しかも、純正品のスマートキーです。もちろん、何度使っても不具合などなく、今まで通りに使用することができています。これなら、何も2週間も待って高いお金を払ってディーラーにお願いする必要はないと思いました。こちらで十分です。電話対応の方も作業担当の方も、きちんとした身なりと話し方で、そういった点にも全く問題はありませんでした。今回は迅速に対応して頂き感謝しております。ありがとうございました。