【西東京市】マツダ「アクセラ」鍵開け、インロック

施工箇所

車の鍵作製

施工内容

鍵開け、インロック

メーカー

マツダ

車種

アクセラ

施工地域

東京都西東京市

マツダ「アクセラ」鍵開け、インロック

「インロックしてしまったようなので、お願いできますか？」と日曜日の午後1時過ぎにお電話を頂いたのは、西東京市にお住いのお客様でした。インロックが発生した場所は西東京市内にあるお客様のご自宅駐車場です。荷物を運び入れている最中にインロックが発生してしまったとのことでした。車はマツダ「アクセラ」だということも確認することができ、急いでお客様のお宅に向かいました。西東京市内の移動はスムーズに進み30分かからずにお客様のお宅に到着。到着後は免許証でのご本人様確認を行いました。その後、マツダ「アクセラ」の状態などを確認しお見積り作成を行いました。確かに車の鍵は車の中にあるカバンの中にあるとおっしゃるお客様。中古車での購入の為、スペアキーはなく、インロックの鍵開けを行うしか車のドアを開ける手段はないということでした。お見積りのご確認を頂いた後、すぐに鍵開けを開始しました。専用工具を使用し数分で鍵開けは終了しました。車の鍵開けが完了し、お客様には念の為、鍵に不具合が発生していないかなどのご確認をお願いいたします。その際、「あれ、おかしいぞ」とおっしゃる声が聞こえ、私もご一緒にご確認させて頂くと、今回のインロックの原因は鍵の故障であることが判明しました。お客様とご相談させて頂き、引き続き当社にて車の鍵作製を行うことになりました。このような事案は決して珍しいことではなく、スマートキーの故障からインロックしてしまうことは少なくありません。インロック開錠ができても鍵が故障していると使い物になりません。そのため、新しいマツダ「アクセラ」の鍵を準備する必要があります。当社では車の鍵作製も行っており、その場で対応させて頂いております。今回は当初インロック開錠のご依頼でしたが、鍵の故障が判明し車の鍵作製もご一緒に実施させて頂きくことになりました。新しいマツダ「アクセラ」の鍵データを車の中にあるコンピューターに入力することで新しい鍵を作製します。鍵開けは数分ほどで行うことが可能ですが、スマートキーの作製には、このデータ書き換えに時間が必要で100分ほど頂くことになります。予定通りデータ書き換えは完了し、インロック開錠のみとは異なり、時間がかかってしまったものの、新しいスマートキーもご一緒に作製させて頂きました。このような急なトラブルにも対応させて頂きます。現地にて、お客様とご相談させて頂き柔軟に対応させて頂きたいと思います。ご遠慮なく、現地スタッフにご相談ください。

お客様の声西東京市　T.H 様

こちらの柔軟な対応には感謝しています。電話での依頼はインロック開錠のみだったのですが、鍵を開けてもらいスマートキーを確認すると、全くスマートキーが作動していないことがわかりました。スタッフの方に「念の為、スマートキーを確認してください」と言われていなかったら、スタッフの方が帰られるまで気付かなかったかも知れません。一声あったお陰で気付くことができ助かりました。その後の動きも早く、すぐに車の鍵作製も行って頂きました。当初の予定とは大幅に異なる作業にも関わらず、すぐに作業を切り替え対応して頂きました。そんな急なお願いにもかかわらず、完成した鍵はマツダ「アクセラ」の純正品で驚きました。説明の際に、今の鍵を修理するのではなく、新しい鍵を作る形になると言われていたため、完成度には少し不安でした。でも、本当に壊れた鍵と全く同じものを作ってもらうことができました。スタッフの方は、色々な鍵作製の経験があるようで、急に言われても対応可能ということでした。それを聞いて、とても心強いお店だと思いました。話し方も丁寧できちんとされていて、作業も、そのきちんとしたところが現れていたように思えます。大きく予定がくるってしまったと思いますが、こちらは本当に助かりました。