【栃木県宇都宮市清原台】「MIWA」鍵交換事例

【作業日誌】

本日11時過ぎ、コールセンターに一本の入電が入りました。
「すみません…玄関の鍵が、内側からも外側からも動かなくなってしまって…」
電話の向こうの女性は、70代くらいと思われる落ち着いた声でしたが、その裏には明らかな焦りが感じられます。
ご自宅で一人暮らしとのこと。
外出から帰宅しようと鍵を回したところ、途中で引っかかるように止まり、それっきり動かなくなってしまったそうです。
さらに、室内側からのサムターン操作も固く、びくともしないとのことでした。 この状況は、経年劣化によるシリンダー内部の部品破損、または錠前全体の機構不良が考えられます。
急を要する案件と判断し、11時45分〜12時15分到着予定で現場へ直行しました。

■ 現場到着

清原台は閑静な住宅街で、この日は青空の下、蝉の鳴き声がよく響いていました。
現場の家は築30年ほどと思われる平屋造り。到着すると、玄関先でお客様が日傘を片手に立っておられました。
表情には安堵と不安が混じっています。 「遠くからすみませんね…もう1時間以上、家に入れなくて。」
炎天下での待機は大変だっただろうと考え、まずは日陰で休んでいただくよう案内しました。

■ 状況確認

玄関は引き違い戸タイプで、錠前はMIWA PSSL09-1LS。
触診すると、確かに鍵穴もサムターンも完全にロックされた状態で、内部のラッチが固着している感触です。
このタイプは構造が複雑で、単純なピッキングではなく、内外両方からの機構解放が必要になります。 また、お客様の話によれば、数日前から「開け閉めが少し重い」と感じていたものの、そのまま使用していたそうです。
鍵の不調は予兆がある場合が多く、今回はその典型例といえます。

■ 作業開始

作業は大きく分けて二段階。 1. 開錠作業 2. 錠前交換 まずは開錠から。
シリンダー周りの化粧板を丁寧に外し、特殊工具を差し込みながら内部のラッチを直接操作します。
古い部品は想像以上に摩耗しており、内部のバネは変形、部品には細かな錆。
工具を微調整しながら、約15分で「カチッ」という小さな音とともにラッチが解放されました。
玄関戸をスライドさせると、長年の油汚れがレールに溜まり、動きが重くなっていたことも確認。

■ 錠前交換

■ お客様の声

作業完了後、お客様は冷たい麦茶を差し入れてくださりながら、こんなことを話されました。
「実は、今日の午後は孫が遊びに来る予定だったの。間に合って本当によかった…」
玄関先でお孫さんを迎える笑顔が想像でき、こちらも胸が温かくなりました。

■ 料金とお支払い

• 作業料金：55,000円（税込）
• 部品原価：新品MIWA PSSL09-1LS
• お支払い方法：クレジットカード（カード決済端末にて完了）
• 高速料金：別途計上

■ 作業員メモ

実は作業中、近所の方が声をかけてきました。
「うちも去年、同じような症状で困ったのよ。清原台って湿気が多いせいか、鍵も痛みやすいのかしらね」
地域特有の環境も影響しているのかもしれません。
今後は半年〜1年に一度の点検をおすすめしました。 帰路の車内、お客様から「また何かあったらお願いしますね」と笑顔で見送られた光景が脳裏に残り、
暑さと疲労を吹き飛ばしてくれる現場となりました。

【総括】

今回の案件は、予兆を放置した結果、内外両方から開けられないという緊急事態に発展した典型例。
部品の摩耗・破損は避けられないため、早期点検の重要性を改めて感じました。
今後もお客様の「安心」を守るため、迅速かつ丁寧な対応を続けていきたいと思います。

ビフォーアフター