【豊川市】「LIXIL/TOSTEM」鍵修理

施工箇所

玄関の鍵開け

施工内容

鍵修理

メーカー

LIXIL/TOSTEM

施工地域

愛知県豊川市

「LIXIL/TOSTEM」鍵修理

豊川市内にお住まいの方から「玄関の電子錠が反応せず開かなくなってしまった」とのご相談をいただきました。詳細を伺うと、使用している玄関ドアはLIXIL（旧TOSTEM）製のもので、タッチ式の電子錠が搭載されているタイプとのことでした。鍵本体の電池交換なども試みたそうですが、反応は一切なく、非常用の物理キーの保管場所も思い出せない状況で、完全に玄関から締め出されてしまったという切実なご相談でした。現場へ急行すると、住宅は豊川市内の比較的新しい戸建て住宅で、玄関にはLIXILの「CAZAS（カザス）」シリーズとみられる電子錠が取り付けられていました。お客様は外出先から帰宅後に施錠解除しようとしたものの、タッチセンサーに何度触れても反応せず、液晶表示も出ない状態になっていたとのことです。この時点でバッテリー切れまたはシステムエラーの可能性が高いと判断しましたが、物理キーも見当たらないため、鍵開け作業が必要でした。電子錠タイプは通常のシリンダー錠とは異なり、無理に開けようとすると内部ユニットを損傷してしまうリスクがあるため、慎重な判断と専用の解錠技術が求められます。まずは機種と症状を確認し、非破壊での解錠を目指して内部構造にアプローチしました。幸い、電子ユニット側には損傷が見られず、バックアップ機構を利用した特殊な方法にて、約30分の作業で無事にドアを開けることができました。解錠後、問題の原因をさらに詳しく点検すると、電子錠本体の電源ユニットが完全に放電しており、システムが自動ロック状態のまま停止していたことが判明しました。お客様には今後同じ事態が起こらないよう、電池交換のタイミングや非常キーの保管場所の見直しをご案内するとともに、電源ユニットの交換と動作確認をその場で実施。玄関ドアは無事元通りに使用可能となり、大変安心されたご様子でした。電子錠は普段の使用はとても便利な反面、電池切れや故障などによって突発的に使えなくなるリスクがあります。特にこれまで電子錠を使い慣れていない方からすると、焦ってしまうことが多いです。そのような場合に活躍する非常用キーの所在が不明な場合は、プロのスタッフによる早急な対応が必要です。私たち鍵の救急隊は、非常用キーがないケースも想定して準備をしているため、専門知識と適切な機材を持つ鍵業者であれば、安全かつ確実に解決できます。お困りの際は、お気軽にご相談ください。

お客様の声豊川市　J.S 様

電子錠が急に反応しなくなり、非常用キーの場所も思い出せず、玄関に入れなくなってしまいました。使っているのはLIXIL（旧TOSTEM）の電子錠で、便利だと思っていたのにまさかこんなトラブルが起こるとは正直驚きました。すぐに鍵の救急隊さんに連絡したところ、電話での説明もわかりやすく、すぐに来てくれるとのことで安心しました。現場到着後は、電子錠の状態を丁寧に確認していただき、慎重に作業を進めてくださいました。無理に開けて壊されるのではと心配していましたが、約30分ほどで鍵を傷つけずに解錠してもらえ、とてもホッとしました。解錠後には、原因となった電源ユニットの不具合を詳しく調べてくださり、修理や交換もその場でしてもらえたのがありがたかったです。今後の電池交換のタイミングや非常用キーの管理についてもアドバイスをいただき、同じトラブルを繰り返さないよう気をつけることができそうです。作業中も親切で丁寧な説明があり、不安な気持ちが和らぎました。豊川市でこんなに信頼できる鍵の専門家に出会えて、本当に良かったと思っています。急な鍵のトラブルで困っているという時には、ぜひ友人や家族にもおすすめしたい業者さんです。