【東村山市】「ヒナカ」玄関ドアの鍵開け

施工箇所

玄関

施工内容

玄関ドアの鍵開け

メーカー

ヒナカ

施工地域

東京都東村山市

「ヒナカ」玄関ドアの鍵開け

鍵開けの依頼は、さまざまな緊急のトラブルが重なった状況でくることが多いです。今回のご依頼者の方はかなり特殊なケースで、どうしてもこの時間に現場に急行して鍵開けをしてほしいというお電話をくださいました。その日、ご依頼者様は仕事で遠方に出張に行かれていたそうなのですが、出張に行った地域に台風がきて新幹線や飛行機が止まってしまい、帰宅できなくなったそうです。本来はお子様が学校から帰宅する前にご自宅に戻る予定だったので、お子様は鍵を持っていません。このままだと自宅に入ることができなくなってしまうので、ご自宅のある東村山市で出張してくれる鍵屋を探して、鍵の救急隊を発見したようでした。お子様が帰宅する時間は、16時です。この時間にはお子様の祖母にあたる方が自宅のところに着く予定となっているので、作業を行ったら祖母から費用を受け取ってくださいというご依頼内容でした。だいたいご依頼者の方が現場にいるケースが大半なので、このように遠方からご連絡をいただくことはほとんどありません。しかし、お電話口の話しぶりからかなり緊急事態だということが伝わっていたので、出張先で安心していただけるように作業をしますとお伝えしました。もしもお子様が早く帰宅したら大変だと思い、お約束の時間の10分前に到着しました。ご自宅の前に行くと、すでに祖母の方がお待ちになられていました。ご依頼者様から事前にお伺いしていたお名前をご確認したら、作業内容をお伝えしていきます。作業を始める前に、ご依頼者様にも再度お電話をし、到着した旨と作業内容についてお伝えしておきました。玄関ドアの鍵は、ヒナカというメーカーのものでした。ご自宅は集合住宅で、玄関ドアにドアスコープがついていました。ピッキングでの鍵開けは難しそうだと判断したため、今回はドアスコープの穴を使ったサムターン解錠を実施しました。サムターン解錠自体は高度な手法ではありますが、今回は鍵が1つだったので、30分ほどで終了することができました。ちょうど作業があと少しで完了するというタイミングで、ご依頼者様のお子様が学校から帰宅されました。最初は驚かれていましたが、私が行っている作業に興味深々で質問してくださったので、楽しく作業を進めることができました。作業が終了したら、祖母の方から費用を支払っていただきました。作業が完了した旨をまたご依頼者様にお伝えして、作業完了となりました。

お客様の声東村山市　K.S 様

出張中に帰宅しようとしたら、悪天候で移動手段がなくなってしまい、自宅に帰宅できなくなりました。子どもに鍵を持たせていなかったことを思い出し、母親に連絡をしてきてもらうことになったのですが、自宅の鍵がありません。翌日には子どもの習い事があり、どうしても自宅に入る必要があったため、出張できてくれる鍵屋さんを探していて、こちらにお願いをしました。子どもが帰宅するまでに必ずついてもらわないといけなかったのでそれについてお尋ねしたところ、「その時間であれば問題ないですよ」と引き受けてくださり、本当にホッとしました。予定していたよりも10分早めに現場についてくださり、こちらが安心できるようにわざわざご連絡までしていただき、ホスピタリティが素晴らしいなと思いました。作業自体も30分程度で終わったと思います。想定していたよりもだいぶ早く終わったため、子どもも帰宅してすぐに自宅に入ることができたようです。外出先でこのようなトラブルに見舞われて本当に冷や汗が止まらないような状態だったのですが、こちらの状況を汲んでくださり、臨機応変に対応してくださったのでとても助かりました。たまたまネットでみつけた業者でしたが、こちらに頼んでよかったです。