【刈谷市】マツダ「AZワゴン」鍵開け、鍵作成

施工箇所

自動車ドアアクセスキー

施工内容

鍵開け、鍵作成

メーカー

マツダ

車種

AZワゴン

施工地域

愛知県刈谷市

マツダ「AZワゴン」鍵開け、鍵作成

刈谷市内にあるサービスエリアよりお電話を頂いたお客様。マツダ「AZワゴン」の鍵開けをお願いしたいとご連絡を頂き対応させて頂くことになりました。刈谷市内にあるサービスエリア、刈谷ハィウエイオアシスはサービスエリアとしての人気だけでなく、一般道路側にも駐車場があり多くの方が訪れる刈谷市内でも人気のあるスポットです。お客様も一般道路側の駐車場に駐車されていると教えてくださりました。 40分ほど移動時間を頂き刈谷市内にある刈谷ハィウエイオアシス駐車場に到着。日曜日の午後2時前ということもあり駐車場は満車に近い状態でした。そのため、お客様のマツダ「AZワゴン」の近くに駐車することはできなかったものの、できるだけ近い位置に駐車しお客様の元に向かいました。ご挨拶を済ませて話をお聞きする中で、「あれ？」と思い始めました。お電話では鍵開けのみのご依頼でしたが、お話を伺うと鍵作成も必要だということが判明しました。刈谷ハィウエイオアシスは広く遊具なども多くあり、そのどこかで鍵を落としてしまったということがわかりました。そのため、鍵開けから鍵作成へと作業内容を変更しお見積りを作成。アクセスキー作成を行う手順などをご説明させて頂きました。その後、免許証を見せて頂き作業を開始しました。初めに鍵開けを行います。これは鍵作成に依頼内容が変更になっても行う必要のある作業です。鍵開けはピッキングで行います。また、その際にはメカニカルキー作成もセットで行います。ピッキングでの自動車ドアの鍵開けが終わった後はアクセスキー作成に移ります。アクセスキー作成にはコンピューター使用します。コンピューターには新しいアクセスキーのデータがあり、そのデータをマツダ「AZワゴン」内にあるコンピューターに登録します。アクセスキーは、この登録を行うことで車が鍵を認識して使用可能と判断する仕組みになっています。この登録作業には平均1時間から1時間半ほど頂いております。今回は1時間15分ほどで完了しました。今回、お電話で確認させて頂いた作業と実際には異なる作業となりました。当初、鍵開けのみのご予定でしたが、鍵作成が必要だとわかり、急遽、作業内容を変更することになりました。当社の車内には様々な鍵作成に対応可能なように設備等を整えております。場合によっては急な作業変更に応じることが難しいこともあるかもしれませんが、ほとんどの場合は対応させて頂きますので、ご安心ください。

お客様の声刈谷市　R.M 様

私の説明の仕方が悪くて申し訳ありませんでした。一方的に鍵を開けて欲しいと伝えたために誤解が生まれたようでした。電話をかけたときはパニックになっていて説明不足になってしまいました。そんな中でも、現地にて急な作業変更にも対応して頂くことができて助かりました。私の伝え方が悪かったにも関わらず、嫌な顔もせずに「こちらのミスです」と言ってくださった作業員さん。とても良い方だと思いました。そして、急な作業変更でも対応してもらえたことに感謝しています。おそらく、必要に応じた準備を整え私のところまで来て下さったことと思います。なので、急に鍵も作って欲しいと言っても断られても仕方がないと思います。しかし、「確認しますね」と言ったあと、すぐに「大丈夫です、アクセスキーも作らせて頂きますね」と言ってもらうことができてホッとしました。そこからのスピードは、とても速く、鍵開け作業が済んだと思えば、すぐに次の準備が始まりアクセスキーも完成していました。1時間少しの作業時間中、子供と奥さんは刈谷ハィウエイオアシス内で遊んで待つこともでき、子供が騒ぐこともなく助かりました。急な作業変更にも対応して頂きありがとうございました。本当に助かりました。