【日光市】トヨタ ルーミーの車の鍵の紛失

トヨタ・ルーミーのスマートキーが見つからないとのことで、日光市のコンビニの駐車場へ急行しました。30分で現着し、お客様から車検証と身分証明書を拝見して本人確認を済ませています。日が落ちてからのご依頼で、照明器具を持参してルーミーの施工に当たりました。会社名義のルーミーということで、管理部門への報告に使える作業明細もお渡ししました。ルーミーのシリンダーに手作りの非常用キーを差し込み開錠。養生を済ませたうえで運転席足元のOBD端子に接続しています。診断機経由でダイハツ設計セキュリティシステムに入り、ルーミーに紐づくキーIDの有効・無効を一覧で確認しました。まずバッテリーの端子電圧を計測し、十分な余力があることを確かめてから書き込みに入りました。新キーへの暗号書き込みとECU側のペアリング登録を順番に実施し、すべての認証が通っています。紛失キーが悪用されるリスクをなくすため、ECUの認証リストを新キーだけに再構成しました。ルーミーのキーシリンダーを調べたところ、内部の潤滑不足が確認され、キーを回す際にザラつきが感じられました。現状では使用に問題はありませんが、シリンダーの状態について詳しくご説明し、対処の選択肢をお伝えしました。テスト段階でリアゲート、施錠連動タイミング、チャイルドロックを網羅的に確認し、お客様が安心して使える仕上がりであることを実証しました。「もうすぐルーミーが動きますよ」とお声がけし、お待ちの不安を和らげるよう努めました。作業が終わると安心されたのか晴れやかな笑顔になり、ルーミーで帰路につかれました。お仕事のある平日にトラブルが発生し、お急ぎでの復旧をご希望でした。作業時間は90分弱で、ルーミーの全機能を正常復旧させています。お支払いは電子マネーでの決済でした。現金の持ち合わせがなくても対応可能です。作業費用は車の鍵の紛失一式で54,000円（税込）でした。作業データを電子記録に残し、今後のメンテナンス時の参考資料として保管しています。お引き渡し前にはお客様に鍵操作を一通りお試しいただき、違和感がないことを確認しました。万が一の再紛失に備えて緊急連絡先を控えておくこと、キーの電池交換は自分でもできるが不安なら専門店に相談することもあわせてお伝えしました。

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