【青森市】スズキ ソリオの紛失した車の鍵の作成

青森市でスズキ・ソリオをお使いのお客様から、鍵をすべて失くしたとのお電話が入り、高速道路のサービスエリアへ向かいました。1時間ほどで現場に入り、まず車検証情報と免許証の氏名を突き合わせました。レンタル車両のソリオだったため、所有者確認に加えてレンタカー会社の承諾確認も行いました。現場で作製したメカニカルキーでドアを開けた後、バッテリー電圧に問題がないことを確認してから運転席足元のOBDポートに診断機をつなぎました。車両側の認証システムにアクセスし、紛失キーを含む既存のキーIDの登録状態を洗い出しました。ヘッドライトやエアコンを停止し、バッテリーの電力をECU通信に集中させる形で作業しています。暗号コードの書き込みが完了した後、ECUに登録済みのキー一覧に新しいIDが追加されたことを確認。旧キーの暗号情報を消去したうえで、新キーのみが認証を通る状態に設定し直しています。ソリオの補機バッテリーが12.0V付近まで低下していることを施工前に検知しました。キー登録には安定した電源が不可欠なため、携帯型バッテリーチャージャーで電圧を底上げしながら作業しています。バッテリーの劣化が進んでいる旨をご説明し、交換の目安をお伝えしました。動作検証でスライドドアリモコン操作、施解錠レスポンス、ワンタッチ解錠を一つずつ試し、買い物や通勤など日常の短距離移動で違和感が出ないレベルであることを確かめました。ソリオの施工状況を逐一ご報告し、最後まで安心してお待ちいただけるよう心がけています。ソリオの復旧を確認され、「本当にありがとうございます」と繰り返しおっしゃっていただきました。平日の日中にお電話をいただき、お仕事に間に合うよう急ぎ対応しました。30代の女性オーナー様で、お子さまの送迎中にソリオの鍵トラブルが起きたとのことでした。本件の紛失した車の鍵の作成は36,000円（税込）にて完了しました。登録値と通信状態の推移をレポートにまとめ、いつでも振り返れるようにしました。キーの受け渡し時に、お客様の操作でドア・エンジン・ロックがすべて正常に動くことを確認。スペアキーは防水ケースに入れて自宅に保管すること、スマートキーの反応が鈍くなったら早めに電池を交換することもあわせてお伝えしました。

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