【足立区】トヨタ ヤリスのカギの紛失

足立区でトヨタ・ヤリスをお使いのお客様から、鍵をすべて失くしたとのお電話が入り、コンビニの駐車場へ向かいました。ご連絡から40分で到着し、車両のナンバーと車検証の一致を確認して作業開始。レンタカー利用中のヤリスとのことで、レンタカー会社への連絡済みを確認してから施工しました。現場で作製したメカニカルキーで運転席ドアを開錠後、アクセルペダル付近の狭いスペースへ機器をセットして車両データの読み出しを開始。診断機がトヨタ標準イモビライザーを認識したことを確認し、ECUに保存されたキー情報を順番に取得しています。電圧降下によるデータ破損を防ぐため、車内の電装系をすべてオフにして消費電力を最小化しています。ブランクキーに固有のIDと暗号鍵を書き込み、車両のECUが新しいキーを正しく認識するよう設定しました。万一の拾得に備え、旧キーのIDをECUから完全に抹消しています。同時に、ヤリスのパワーウインドウのレギュレーターに動作にわずかな鈍りが見られました。当面は問題なく使えるものの、近日中のディーラー点検をご提案しました。最終検証としてオートロック、セキュリティアラーム作動、キー検知範囲をそれぞれテストし、すべて正常に動くことを確認。コンパクトカーとしての通勤・買い物の短時間乗降を想定した実使用シーンでのチェックも行いました。お待ちの間は「もう少しでヤリスが使えるようになります」と安心していただけるよう配慮しています。ヤリスのエンジンがかかった瞬間、お客様の緊張が解けたようで深く安堵されていました。土曜日のお買い物中にトラブルが発生し、週末体制のスタッフが対応いたしました。ヤリスを長くお使いの50代女性のお客様で、鍵周りの不安を丁寧にお聞きしました。ヤリスの施工にかかった時間はおよそ45分以上で、出張先だけで対応が完結しました。今回のカギの紛失にかかった費用は58,000円（税込）です。キーの登録情報や電圧のログを記録に残し、同じ車両の次回対応にも役立てられるようにしました。お客様ご自身にキーを持って施解錠とエンジン始動を試していただき、普段通り使えることを確認しています。スペアキーの保管場所を家族間で共有しておくこと、キーの反応距離が半分以下に落ちたら電池交換のサインであることもあわせてお伝えしました。

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